11 طريقة لزيادة المبيعات في السوبر ماركت

كيف يُمكن زيادة مبيعات السوبر ماركت؟ سؤال يطرحه الكثير من أصحاب المحلات التجارية، خاصة في ظل الأسواق التنافسية التي تعمل بكل جهدها على جذب انتباه المستهلك، في هذا الإطار نستعرض أبرز الطرق التي تساهم في زيادة مبيعات السوبر ماركت، إضافة إلى ذلك نقدم لك استراتيجيات ونصائح ذكية لتحويل زوارك إلى عملاء دائمين وزيادة الأرباح.

حلول واستراتيجيات ذكية لزيادة مبيعات السوبر ماركت

"تخيل أنك صاحب سوبر ماركت ممتلئ بالزبائن، وسلاتهم ممتلئة بالمنتجات، وومبيعاتك وأرباحك في ازدياد مستمر" نعم إنه أمر بسيط ويُمكنك تحقيقه من خلال تنفيذ الطرق المبتكرة لزيادة مبيعات المطاعم والتي تجمع بين فهم سلوك المستهلك وتطبيق أحدث التقنيات التسويقية والبيعية لزيادة المبيعات، نستعرض قائمة بأبرز النصائح، ونشرح التفاصيل خلال السطور التالية:- 

1. تفاعل مع عملائك.

2. قدّم عينات مجانية.

3. طبّق برنامج ولاء.

4. اهتم بتصميم متجرك.

5. استغل وسائل الإعلان والترويج.

6. القرب من موقف سيارات واسع.

7. ضع في اعتبارك المسئولية المجتمعية.

8. موظفيك هم وجهة البيع في السوبر ماركت.

9. حافظ على اسعارك مستقرةً.

10. قلل وقت الانتظار أمام الكاشير.

11. حافظ على مخزونك متاحًا دائمًا

1- تفاعل مع عملائك

"لا تكن غريبًا وتفاعل مع عملائك" ويعتبر هذا أحد الأسس التسويقية التي تساعدك على توثيق علاقتك بعملائك، لذا شاركهم اهتماماتهم، وأحسن استغلال مناسباتهم، واستخدم لغتهم في منشوراتك، وإعلاناتك، وعليك أن تتحدث في الوقت المناسب بالرسالة التسويقية المناسبة.

حيث يربي ذلك في العقل اللاواعي لدى عملائك شعورًا بالرغبة في التعامل معك، كما يساعدهم كثيرًا على اتخاذ قرارات الشراء.

2- قدّم عينات مجانية

تقديم عينة مجانية من البضائع والمنتجات التي يُمكن تجريبها، فهذا يساعد العميل كثيرًا على اتخاذ قرار الشراء، كما يصنع حالة من الوديّة بينك وبينه تسهم في زيادة رغبته في التعامل معك؛ وهو ما يؤدي بدوره إلى زيادة مبيعات السوبر ماركت وتكوين قاعدة من العملاء المنتمين لك ولمنتجاتك.

وبطبيعة الحال، يخص ذلك المنتجات التي يمكن تقديم عينة للعملاء منها لتجربتها.

3- طبّق برنامج ولاء

واحدة من أهم طرق زيادة المبيعات في السوبر ماركت هي برامج الولاء التي تساعدك في الحفاظ على عملائك الحاليين وضمان ولائهم على المدى الطويل، وذلك من خلال الخصومات التي يحصلون عليها مقابل جمع عدد معين من النقاط جرّاء عمليات الشراء.

وهنا يمكنك الاستعانة ببرنامج الولاء في نظام دفترة الذي يمكنك من خلاله إنشاء قاعدة ولاء تحدد فيها مقدار النقاط المكتسبة مقابل كل عملية شراء يقوم بها العميل، بالإضافة إلى تتبع هذه النقاط المكتسبة واستهلاكها، مع ربط كل ذلك بنظام الفوترة الإلكتروني.

4- اهتم بتصميم متجرك

حاول أن تجعل تجربة عملائك فريدة من نوعها عند زيارة متجرك، وذلك بإضفاء طابع خاص على التصميم الداخلي والخارجي وتوزيع الإضاءة، حاول أن تكون المداخل والمخارج واسعة بما يكفي، والمنتجات موزعة بشكل سلس ومريح؛ مما يحفز ذلك عملاءك على تكرار الزيارة والشعور بالراحة، وبالتالي زيادة مبيعات السوبر ماركت.

5- استغل وسائل الإعلان والترويج

الترويج أحد أهم عوامل زيادة مبيعات السوبر ماركت خاصةً في الوقت الحالي، حيث يمكنك استغلال وسائل التواصل الاجتماعي لبناء علاقة وثيقة مع عملائك، واستهداف عملاء مشابهين، وهنا ينبغي أن تنتهز فرصة تخصيص الاستهداف المتوافر في إعلانات وسائل التواصل ومحرك البحث جوجل، فاستهداف الجمهور المحيط سيساعدك بلا شك على زيادة المبيعات.

اقرأ أيضًا: أفضل برنامج محاسبة للسوبر ماركت

6- موقف سيارات واسع

كوسيلةٍ غير مباشرة لزيادة مبيعات السوبر ماركت يفضل أن يكون أمامه موقف خاص بالسيارات، حيث يسهل ذلك على عملائك الذين يعتادون على زيارة متجرك بالسيارة مهمة توفير مكان مناسب لسياراتهم، خاصةً في أوقات الزحام. في حين أنه إذا واجه بعض عملائك صعوبة في ذلك لمرات متكررة فمن المرجح أنهم سيبحثون عن بديل لك.

اقرأ ايضا: أفضل 12 طريقة مبتكرة لزيادة مبيعات المطاعم

7- ضع في اعتبارك المسئولية المجتمعية

المسئولية المجتمعية مصطلح ينادي بضرورة ممارسة المؤسسات التجارية بعض المظاهر الإيجابية تجاه المجتمع المحيط بها، مثل الاهتمام بالبيئة المحيطة وعدم التأثير عليها سلبًا، وتقديم بعض الإسهامات العينية مثل تزيين الطرق، والتبرع للجمعيات الخيرية، وكنتيجة طبيعية للالتزام بالمسئولية المجتمعية؛ يحظى متجرك بالشعبية الإيجابية ويزداد عملائك وولائهم لك، وبالتالي يعود بالنفع عليك بزيادة المبيعات.

8- موظفوك يعبرون عنك

أي موظف ينتمي إلى متجرك فهو يعبر عنك، كما ينعكس تصرفه الإيجابي أو السلبي على متجرك بالإيجاب أو السلب، ومن هنا كان الاهتمام بخدمة العملاء من أكثر طرق زيادة المبيعات في السوبر ماركت أهميةً، فالموظف قد يكون عامل جذبٍ للعملاء أو منفرًا لهم، لذا احرص دائمًا على تدريب موظفيك، وضع لهم أُسسًا ومعايير في التعامل ينبغي عليهم الالتزام بها حتى تضمن رضا عملائك عن الخدمة المقدمة.

9- حافظ على أسعارك مستقرةً

المحافظة على أسعار منتجاتك مستقرة يزيد من ولاء عملائك لك ويجذب عملاء جددًا، فعلى الرغم من حدوث تقلبات في السوق تجبر التجار على زيادة أسعارهم، ومع ذلك يختلف تاجر عن آخر في موعد زيادة الأسعار ونسبة الزيادة، وبشكل عام عندما تنجح في ترسيخ هذه الصورة في أذهان عملائك، فأنت بذلك قد طبقت واحدة من أهم الطرق التي تساعدك على تعزيز مبيعات السوبر ماركت الخاص بك، وتضمن لك الأفضلية على المنافسين.

اقرأ أيضًا: أهم طرق ووسائل تنشيط المبيعات وأبرز إيجابيتها وسلبياتها

10- قلل وقت الانتظار أمام الكاشير

لا يريد العميل اليوم أن ينتظر ولو قليلًا، لذلك يعتبر تركيزك على تسريع وتيرة البيع وعدم تعطيل العميل عاملًا أساسيًا لزيادة المبيعات في السوبر ماركت، لذا راقب أوقات الزحام، وكن مستعدًا بما فيه الكفاية لتجنب أي تأخير حتى تضمن راحة عملائك.

11- حافظ على مخزونك متاحًا دائمًا

من السيئ جدًا أن يسأل أحد عملائك عن سلعة وتكون غير متاحة أو نفدت من المخزون، سيتوجه على الفور إلى منافسك، لذا تأكد دائمًا أن المخزون لديك يحتوي على ما يكفي من السلع والمنتجات؛ حتى تضمن رضا عملائك وبالتالي زيادة المبيعات، وللقيام بذلك يمكنك الاستعانة كذلك بنظام دفترة لإدارة مبيعات محلات السوبر ماركت، حيث يمكنك من خلاله إضافة كافة منتجاتك إلى المخزون وتتبع الكمية المتاحة من كل منتج على حدةٍ عبر وسائل التتبع المختلفة.

 عوامل لا تغفل عنها لزيادة مبيعات السوبر الماركت

إلى جانب الطرق والاستراتيجيات السابق ذكرها، والتي تهدف بدورها إلى زيادة مبيعات المطاعم، هناك بعض العوامل الأخرى التي تُعزز مبيعات وأرباح المتجر الخاص بك وهي:

1. التركيز على جودة البضائع والمنتجات، والتعامل مع موردين موثوقين لتقديم منتجات عالية الجودة، مع الحرص على تخزين المنتجات بشكل صحيح وجردها بشكل دوري.

2. تقديم خصومات وعروض لفترة محدودة لتحفيز العملاء والزبائن على اتخاذ قرارات السريع بدلاً من تأجيله. 

3. تخصيص بعض العروض المميزة خاصة في أوقات المواسم والأعياد، وتكون هذه العروض وقتها أكثر جاذبية للزبائن، مما يساعد على زيادة مبيعات السوبر ماركت. 

4. يُمكن في فروع السوبر ماركت الكبيرة الاستعانة ببعض المشاهير والأشخاص المعروفة للترويج عن العروض والمنتجات. 

5. الحرص على توفير بضائع ومنتجات تُلبي احتياجات متعددة مثل توفير ركن لمستحضرات التجميل والعناية الشخصية، وتوفير الأطعمة الخاصة بالدايت والامتثال الغذائي. 

6. توفير خيارات دفع متعددة لتسهيل تجربة الشراء على الزبائن، مما يساعد على زيادة مبيعات السوبر ماركت. 

7. جمع آراء وملاحظات الزبائن عن المنتجات المقدمة لهم وجودة الخدمة، ومن ثم تحليل هذه الآراء لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل مما يصب في صالح زيادة مبيعات السوبر ماركت. 

8. التعامل السريع والذكي مع شكاوى واستفسارات الزبائن. 

9. استخدام تطبيقات البيع الرقمية لمساعدة الزبائن على التسوق بسهولة، ومن ثم زيادة المبيعات.

كيف يمكن أن يساعدك دفترة على زيادة مبيعات السوبر ماركت؟

يساعدك برنامج المبيعات من دفترة على زيادة مبيعاتك وتعزيز كفاءتها؛ لأنه يضمن لك إدارة متكاملة عبر ربط المبيعات بكل البرامج المتعلقة بها، مثل نظام إصدار الفواتير الإلكترونية والحسابات العامة وقيود اليومية، بالإضافة إلى نقاط البيع والأقساط والعمولات ونقاط الولاء.

وكما يظهر في الصورة السابقة، يمكنك استعراض التقارير الدورية بالفواتير وحجم المبيعات ومدفوعات العملاء والربح والخسارة، كل ذلك وأكثر عبر شاشة جهازك حيث يمكنك التحكم بالنظام في أي وقت ومن أي مكان، هذا بالإضافة إلى برنامج إدارة السوبر ماركت الذي يوفره دفترة الإدارة العروض، والموظفين، والأسعار، وتكلفة التوريد والشراء لحساب صافي الدخل والربح. 

وختامًا، كل ما سبق يعتبر من أساليب وطرق زيادة المبيعات في السوبر ماركت، إلا أنه يجب الانتباه إلى أن بعض الطرق يكون لها تأثير مباشر والبعض الآخر غير مباشر، ولكن جميعها في النهاية يساهم بقوة في تحسين جودة الخدمة المقدمة، وضمان ولاء عملائك واجتذاب المزيد منهم، والتفوق على منافسيك.