11 طريقة لزيادة المبيعات في السوبر ماركت

كيف يُمكن زيادة مبيعات السوبر ماركت؟ سؤال يطرحه الكثير من أصحاب المحلات التجارية، خاصة في ظل الأسواق التنافسية التي تعمل بكل جهدها على جذب انتباه المستهلك.

في هذا الإطار نستعرض أبرز الطرق التي تساهم في زيادة مبيعات السوبر ماركت، إضافة إلى ذلك نقدم لك استراتيجيات ونصائح ذكية لتحويل زوارك إلى عملاء دائمين وزيادة الأرباح.

ما هي الحلول والاستراتيجيات الذكية لزيادة مبيعات السوبر ماركت؟

تخيل أنك صاحب سوبر ماركت ممتلئ بالزبائن، وسلاتهم ممتلئة بالمنتجات، ومبيعاتك وأرباحك في ازدياد مستمر، نعم إنه أمر بسيط ويُمكنك تحقيقه من خلال تنفيذ الطرق المبتكرة لزيادة مبيعات السوبر ماركت والتي تجمع بين فهم سلوك المستهلك وتطبيق أحدث التقنيات التسويقية والبيعية لزيادة المبيعات.

نستعرض قائمة بأبرز النصائح لزيادة مبيعات السوبر ماركت، ونشرح التفاصيل خلال السطور التالية:- 

1. تفاعل مع عملائك.

2. قدّم عينات مجانية.

3. طبّق برنامج ولاء.

4. اهتم بتصميم متجرك.

5. استغل وسائل الإعلان والترويج.

6. القرب من موقف سيارات واسع.

7. ضع في اعتبارك المسئولية المجتمعية.

8. موظفيك هم وجهة البيع في السوبر ماركت.

9. حافظ على اسعارك مستقرةً.

10. قلل وقت الانتظار أمام الكاشير.

11. حافظ على مخزونك متاحًا دائمًا

1- تفاعل مع عملائك

لا تكن غريبًا وتفاعل مع عملائك ويعتبر هذا أحد الأسس التسويقية التي تساعدك على توثيق علاقتك بعملائك، لذا شاركهم اهتماماتهم، وأحسن استغلال مناسباتهم، واستخدم لغتهم في منشوراتك، وإعلاناتك، وعليك أن تتحدث في الوقت المناسب بالرسالة التسويقية المناسبة.

حيث يربي ذلك في العقل اللاواعي لدى عملائك شعورًا بالرغبة في التعامل معك، كما يساعدهم كثيرًا على اتخاذ قرارات الشراء.

2- قدّم عينات مجانية

تقديم عينة مجانية من البضائع والمنتجات التي يُمكن تجريبها، فهذا يساعد العميل كثيرًا على اتخاذ قرار الشراء، كما يصنع حالة من الوديّة بينك وبينه تسهم في زيادة رغبته في التعامل معك؛ وهو ما يؤدي بدوره إلى زيادة مبيعات السوبر ماركت وتكوين قاعدة من العملاء المنتمين لك ولمنتجاتك.

وبطبيعة الحال، يخص ذلك المنتجات التي يمكن تقديم عينة للعملاء منها لتجربتها.

3- طبّق برنامج ولاء

واحدة من أهم طرق زيادة المبيعات في السوبر ماركت هي برامج الولاء التي تساعدك في الحفاظ على عملائك الحاليين وضمان ولائهم على المدى الطويل، وذلك من خلال الخصومات التي يحصلون عليها مقابل جمع عدد معين من النقاط جرّاء عمليات الشراء.

4- اهتم بتصميم متجرك

حاول أن تجعل تجربة عملائك فريدة من نوعها عند زيارة متجرك، وذلك بإضفاء طابع خاص على التصميم الداخلي والخارجي وتوزيع الإضاءة، حاول أن تكون المداخل والمخارج واسعة بما يكفي، والمنتجات موزعة بشكل سلس ومريح؛ مما يحفز ذلك عملاءك على تكرار الزيارة والشعور بالراحة، وبالتالي زيادة مبيعات السوبر ماركت.

5- استغل وسائل الإعلان والترويج

الترويج أحد أهم عوامل زيادة مبيعات السوبر ماركت خاصةً في الوقت الحالي، حيث يمكنك استغلال وسائل التواصل الاجتماعي لبناء علاقة وثيقة مع عملائك، واستهداف عملاء مشابهين، وهنا ينبغي أن تنتهز فرصة تخصيص الاستهداف المتوافر في إعلانات وسائل التواصل ومحرك البحث جوجل، فاستهداف الجمهور المحيط سيساعدك بلا شك على زيادة المبيعات.

اقرأ أيضًا: أفضل برنامج محاسبة للسوبر ماركت

6- موقف سيارات واسع

كوسيلةٍ غير مباشرة لزيادة مبيعات السوبر ماركت يفضل أن يكون أمامه موقف خاص بالسيارات، حيث يسهل ذلك على عملائك الذين يعتادون على زيارة متجرك بالسيارة مهمة توفير مكان مناسب لسياراتهم، خاصةً في أوقات الزحام. في حين أنه إذا واجه بعض عملائك صعوبة في ذلك لمرات متكررة فمن المرجح أنهم سيبحثون عن بديل لك.

اقرأ أيضًا: أفضل 12 طريقة مبتكرة لزيادة مبيعات المطاعم

7- ضع في اعتبارك المسئولية المجتمعية

المسئولية المجتمعية مصطلح ينادي بضرورة ممارسة المؤسسات التجارية بعض المظاهر الإيجابية تجاه المجتمع المحيط بها، مثل الاهتمام بالبيئة المحيطة وعدم التأثير عليها سلبًا، وتقديم بعض الإسهامات العينية مثل تزيين الطرق، والتبرع للجمعيات الخيرية، وكنتيجة طبيعية للالتزام بالمسئولية المجتمعية؛ يحظى متجرك بالشعبية الإيجابية ويزداد عملائك وولائهم لك، وبالتالي يعود بالنفع عليك بزيادة المبيعات.

8- موظفوك يعبرون عنك

أي موظف ينتمي إلى متجرك فهو يعبر عنك، كما ينعكس تصرفه الإيجابي أو السلبي على متجرك بالإيجاب أو السلب، ومن هنا كان الاهتمام بخدمة العملاء من أكثر طرق زيادة المبيعات في السوبر ماركت أهميةً، فالموظف قد يكون عامل جذبٍ للعملاء أو منفرًا لهم، لذا احرص دائمًا على تدريب موظفيك، وضع لهم أُسسًا ومعايير في التعامل ينبغي عليهم الالتزام بها حتى تضمن رضا عملائك عن الخدمة المقدمة.

9- حافظ على أسعارك مستقرةً

المحافظة على أسعار منتجاتك مستقرة يزيد من ولاء عملائك لك ويجذب عملاء جددًا، فعلى الرغم من حدوث تقلبات في السوق تجبر التجار على زيادة أسعارهم، ومع ذلك يختلف تاجر عن آخر في موعد زيادة الأسعار ونسبة الزيادة.

وبشكل عام عندما تنجح في ترسيخ هذه الصورة في أذهان عملائك، فأنت بذلك قد طبقت واحدة من أهم الطرق التي تساعدك على تعزيز مبيعات السوبر ماركت الخاص بك، وتضمن لك الأفضلية على المنافسين.

اقرأ أيضًا: أهم طرق ووسائل تنشيط المبيعات وأبرز إيجابيتها وسلبياتها

10- قلل وقت الانتظار أمام الكاشير

لا يريد العميل اليوم أن ينتظر ولو قليلًا، لذلك يعتبر تركيزك على تسريع وتيرة البيع وعدم تعطيل العميل عاملًا أساسيًا لزيادة المبيعات في السوبر ماركت، لذا راقب أوقات الزحام، وكن مستعدًا بما فيه الكفاية لتجنب أي تأخير حتى تضمن راحة عملائك.

11- حافظ على مخزونك متاحًا دائمًا

من السيئ جدًا أن يسأل أحد عملائك عن سلعة وتكون غير متاحة أو نفدت من المخزون، سيتوجه على الفور إلى منافسك، لذا تأكد دائمًا أن المخزون لديك يحتوي على ما يكفي من السلع والمنتجات؛ حتى تضمن رضا عملائك وبالتالي زيادة المبيعات.

للقيام بذلك يمكنك  استخدام برنامج إدارة المخزون من دفترة لتنظيم وتتبع حركة المنتجات في المستودعات بدقة، مع إمكانية إضافة عدد غير محدود من المنتجات أو الخدمات وتصنيفها بوحدات وأسعار مختلفة حسب الحاجة.

يتيح البرنامج إدارة جميع المستودعات من مكان واحد، وإصدار الأذون المخزنية وتحويلها بسهولة إلى فواتير بيع أو شراء، إلى جانب أدوات دقيقة للجرد وتنبيهات تلقائية عند انخفاض كميات المخزون. كما يوفر تحكمًا في صلاحيات الموظفين وتقارير تفصيلية عن حركة المخزون وأداء الفريق.لنجاح عملك، عليك تطبيق استراتيجية عملية لتنشيط مبيعات السوبر ماركت، مثل: التفاعل المستمر مع العملاء لبناء علاقة قوية، وتقديم العينات المجانية، وتطبيق برامج الولاء للحفاظ على الزبائن الدائمين.

كما يجب الانتباه لتصميم المتجر الداخلي والخارجي لجذب الزبائن وتسهيل حركتهم. ولا تغفل أهمية توفير موقف سيارات مناسب، والمشاركة في المسؤولية المجتمعية لتحسين صورة المتجر.

كما أن الموظفون المدربون جيدًا، واستقرار الأسعار، وسرعة خدمة الكاشير، وتوفر المنتجات دائمًا، كلها عوامل تساعد على زيادة المبيعات، وتؤدي إلى تجربة تسوق متميزة وزيادة حقيقية في المبيعات والولاء.

ما هي العوامل التي يجب أن لا تغفل عنها لزيادة مبيعات السوبر الماركت؟

إلى جانب الطرق والاستراتيجيات السابق ذكرها، والتي تهدف بدورها إلى زيادة مبيعات المطاعم، هناك بعض العوامل التي تُعزز مبيعات وأرباح المتجر الخاص بك وهي:

1. التركيز على جودة البضائع والمنتجات، والتعامل مع موردين موثوقين لتقديم منتجات عالية الجودة، مع الحرص على تخزين المنتجات بشكل صحيح وجردها بشكل دوري.

   وفي هذه الحالة، نقدم لك برنامج إدارة الجرد من دفترة الذي يساعدك في حساب كميات المنتجات الموجودة فعليًا في مخزونك وتسجيلها على النظام ليقوم النظام بمقارنتها تلقائيًا بالكميات المسجلة عليه.

2. تقديم خصومات وعروض لفترة محدودة لتحفيز العملاء والزبائن على اتخاذ قرارات السريع بدلاً من تأجيله.

3. تخصيص بعض العروض المميزة خاصة في أوقات المواسم والأعياد، وتكون هذه العروض وقتها أكثر جاذبية للزبائن، مما يساعد على زيادة مبيعات السوبر ماركت.

   يمكنك استخدام برنامج إدارة العروض من دفترة لإنشاء عروض ترويجية متنوعة بسهولة، مع إمكانية تحديد نوع الخصم سواء كان نسبة أو مبلغ ثابت، ويتولى البرنامج مهمة تفعيل العرض وإيقافه تلقائيًا في الوقت اللي تختاره، مما يساعدك على تنفيذ عروض موسمية فعالة وزيادة المبيعات بشكل ذكي ومنظّم.

4. يُمكن في فروع السوبر ماركت الكبيرة الاستعانة ببعض المشاهير والأشخاص المعروفة للترويج عن العروض والمنتجات. 

5. الحرص على توفير بضائع ومنتجات تُلبي احتياجات متعددة مثل توفير ركن لمستحضرات التجميل والعناية الشخصية، وتوفير الأطعمة الخاصة بالدايت والامتثال الغذائي. 

6. توفير خيارات دفع متعددة لتسهيل تجربة الشراء على الزبائن، مما يساعد على زيادة مبيعات السوبر ماركت. 

7. جمع آراء وملاحظات الزبائن عن المنتجات المقدمة لهم وجودة الخدمة، ومن ثم تحليل هذه الآراء لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل مما يصب في صالح زيادة مبيعات السوبر ماركت. 

8. التعامل السريع والذكي مع شكاوى واستفسارات الزبائن. 

9. استخدام تطبيقات البيع الرقمية لمساعدة الزبائن على التسوق بسهولة، ومن ثم زيادة المبيعات.

 هناك عوامل داعمة تعزز من أرباح المتجر، أبرزها: التركيز على جودة المنتجات والتعامل مع موردين موثوقين، تقديم خصومات وعروض موسمية، استخدام المشاهير في الترويج، وتوفير منتجات متنوعة تلبي احتياجات مختلفة.

كما أن تنوع خيارات الدفع، والاهتمام بآراء الزبائن، والتعامل السريع مع الشكاوى، واستخدام تطبيقات البيع الرقمية، كلها عناصر تساهم بشكل فعّال في تحسين تجربة العميل وزيادة المبيعات.

كيف يمكن أن يساعدك دفترة على زيادة مبيعات السوبر ماركت؟

يساعدك برنامج المبيعات من دفترة على زيادة مبيعاتك وتعزيز كفاءتها؛ لأنه يضمن لك إدارة متكاملة عبر ربط المبيعات بكل البرامج المتعلقة بها، مثل نظام إصدار الفواتير الإلكترونية والحسابات العامة وقيود اليومية، بالإضافة إلى نقاط البيع والأقساط والعمولات ونقاط الولاء.

وكما يظهر في الصورة السابقة، يمكنك استعراض التقارير الدورية بالفواتير وحجم المبيعات ومدفوعات العملاء والربح والخسارة، كل ذلك وأكثر عبر شاشة جهازك حيث يمكنك التحكم بالنظام في أي وقت ومن أي مكان.

وختامًا، كل ما سبق يعتبر من أساليب وطرق زيادة المبيعات في السوبر ماركت، إلا أنه يجب الانتباه إلى أن بعض الطرق يكون لها تأثير مباشر والبعض الآخر غير مباشر، ولكن جميعها في النهاية يساهم بقوة في تحسين جودة الخدمة المقدمة، وضمان ولاء عملائك واجتذاب المزيد منهم، والتفوق على منافسيك.

الأسئلة الشائعة

ازاي ازود مبيعات السوبر ماركت؟

تقدر تزود مبيعات السوبر ماركت من خلال تطبيق مجموعة من الاستراتيجيات الذكية، زي: التفاعل مع العملاء، تقديم عينات مجانية، تطبيق برنامج ولاء، تحسين تصميم المتجر، استغلال الإعلانات الرقمية، توفير مخزون متاح دائمًا، وتسريع خدمة الكاشير باستخدام برامج مثل دفترة.

ما هي أسرار زيادة المبيعات؟

 لتحقيق مبيعات عالية، يكمن السر في الجمع بين جودة المنتجات، تقديم خدمة عملاء ممتازة، التفاعل مع الزبائن، الاهتمام بالمظهر العام للمتجر، استخدام العروض الموسمية بذكاء، وتوفير خيارات دفع مرنة وسريعة، وتقليل وقت الانتظار عند الكاشير، ويمكنك استخدام برنامج إدارة المبيعات من دفترة لتسهيل عملية زيادة المبيعات.

ما هي أسباب ضعف المبيعات؟

من أبرز أسباب ضعف المبيعات هي: ضعف التواصل مع العملاء، عدم توفر المنتجات بشكل دائم في المخزون، طول مدة الانتظار في عملية الدفع، قلة العروض والخصومات، وسوء تخزين أو عرض المنتجات أو المظهر الخارجي للسوبرماركت.

ما الشهر الذي حصلت فيه أكثر زيادة في المبيعات؟

يعتبر شهر رمضان هو الشهر الذي تحدث فيه أكثر زيادة للمبيعات، حيث يزيد إنفاق المستهلكين على المأكولات والمشروبات والمنتجات الغذائية والاحتفالات.

كيف اوسع السوبر ماركت؟

يمكنك توسيع السوبر ماركت الخاص بك، وزيادة مبيعاته من خلال تقديم تجربة مريحة وسريعة للعملاء عن طريق توافر المنتجات بشكل دائم، وتقليل زمن الانتظار عند الدفع، كذلك الاهتمام بشكل المتجر وترتيب السلع، وكذلك الاستفادة من برامج مثل دفترة لإدارة البيع والمخزون، والتفاعل المستمر مع احتياجات الزبائن.

كيف أنجح سوبر ماركت؟

ترجع أسباب نجاح السوبر ماركت إلى: جودة المنتجات، توفرها باستمرار، تنظيم المتجر، تسهيل عملية الشراء من خلال خدمة عملاء ممتازة، وأسعار مستقرة مع تقديم عروض وخصومات موسمية.

ما هي أهم قيود محاسبة السوبر ماركت؟

قيود محاسبلة السوبر ماركت تشمل: المبيعات اليومية، المشتريات، المرتجعات، الخصومات، المصروفات التشغيلية، وحركة المخزون، التقارير المالية، ويمكن تتبع هذه القيود المحاسبية بدقة من خلال برنامج الحسابات العامة المتكامل في دفترة.

ما هي الحلول الممكنة لتحسين مبيعاتكم واستعادة عملائكم؟

تعتمد استراتيجية تحسين المبيعات واستعادة العملاء على التركيز على جودة المنتجات وتوافرها في المخزون، تحسين شكل المتجر وترتيب السلع، تحليل آراء العملاء والتأكد من رضاهم،  كذلك تقديم خصومات موسمية، والاستجابة السريعة للشكاوى، وتحسين تجربة الشراء باستخدام أنظمة متطورة مثل برنامج نقاط البيع دفترة.

ما هي بعض أفكار البيع لزيادة المبيعات؟

هناك بعض الأفكار لزيادة المبيعات، هي تقديم عينات مجانية للعملاء، واستخدام المشاهير للترويج، كذلك تخصيص عروض في الأعياد والمواسم، تنظيم المنتجات بشكل جيد، واستخدام طرق دفع متعددة لتسهيل عملية الحساب وتفعيل برامج الولاء والعروض التلقائية عبر نظام دفترة.

كيف أرفع نسبة المبيعات؟

لرفع نسبة المبيعات، يجب الاعتماد على أكثر من طريقة مثل الاهتمام بشكل المتجر، والاهتمام بالدعاية والتسويق حيث يمكن استخدام المشاهير للترويج للمتجر والمنتجات، كذلك الاهتمام بتجربة العميل من حيث توفر المنتجات بشكل دائم، واستخدام طرق دفع متعددة، واستخدام برامج تسهل العمل مثل برامج نقاط البيع من دفترة.