11 طريقة لزيادة المبيعات في السوبر ماركت

كيف أزيد من مبيعات السوبر ماركت؟ سؤال يطرحه الكثيرون من أصحاب المحلات التجارية، خاصة في ظل الأسواق التنافسية الحالية.

في هذا المقال لن أقدم لك الحل سحري حيث لا يوجد حل سحري، وإنما سنستعرض سويًا 11 طريقة تساعدك بشكلٍ كبير على الحفاظ على عملائك وضمان رضاهم، واجتذاب عملاء جدد، وبالتالي تحقيق المزيد من المبيعات.

اهتم بتصميم متجرك

حاول أن تجعل تجربة عملائك فريدة من نوعها عند زيارة متجرك، وذلك بإضفاء طابع خاص على التصميم الداخلي والخارجي وتوزيع الإضاءة، حاول أن تكون المداخل والمخارج واسعة بما يكفي، والمنتجات موزعة بشكل سلس ومريح. يحفز ذلك عملاءك على تكرار الزيارة والشعور بالراحة، وبالتالي زيادة مبيعات السوبر ماركت.

تفاعل مع عملائك

"لا تكن غريبًا وتفاعل مع عملائك".. يعتبر هذا أحد الأسس التسويقية التي تساعدك على توثيق علاقتك بعملائك، شاركهم اهتماماتهم، وأحسن استغلال مناسباتهم، واستخدم لغتهم في منشوراتك وإعلاناتك.. تحدث في الوقت المناسب بالرسالة التسويقية المناسبة.

يربي ذلك في العقل اللاواعي لدى عملائك شعورًا بالرغبة في التعامل معك، كما يساعدهم كثيرًا على اتخاذ قرارات الشراء.

قدّم عينات مجانية

تقديم عينة مجانية يساعد العميل كثيرًا على اتخاذ قرار الشراء، كما يصنع حالة من الوديّة بينك وبينه تسهم في زيادة رغبته في التعامل معك؛ وهو ما يؤدي بدوره إلى زيادة مبيعات السوبر ماركت وتكوين قاعدة من العملاء المنتمين لك ولمنتجاتك.

وبطبيعة الحال، يخص ذلك المنتجات التي يمكن تقديم عينة للعملاء منها لتجربتها.

طبّق برنامج ولاء

واحدة من أهم طرق زيادة المبيعات في السوبر ماركت هي برامج الولاء التي تساعدك على الحفاظ على عملائك الحاليين وضمان ولائهم على المدى الطويل، وذلك من خلال الخصومات التي يحصلون عليها مقابل جمع عدد معين من النقاط جرّاء عمليات الشراء.

وهنا يمكنك الاستعانة ببرنامج الولاء في نظام دفترة الذي يمكنك من خلاله إنشاء قاعدة ولاء تحدد فيها مقدار النقاط المكتسبة مقابل كل عملية شراء يقوم بها العميل، بالإضافة إلى تتبع هذه النقاط المكتسبة واستهلاكها، مع ربط كل ذلك بنظام الفوترة الإلكتروني.

استغل وسائل الإعلان والترويج

الترويج أحد أهم عوامل زيادة مبيعات السوبر ماركت خاصةً في الوقت الحالي، حيث يمكنك استغلال وسائل التواصل الاجتماعي لبناء علاقة وثيقة مع عملائك، واستهداف عملاء مشابهين. وهنا ينبغي أن تنتهز فرصة تخصيص الاستهداف المتوافر في إعلانات وسائل التواصل ومحرك البحث جوجل، فاستهداف الجمهور المحيط سيساعد بلا شك على زيادة المبيعات.

موقف سيارات واسع

كوسيلةٍ غير مباشرة لزيادة مبيعات السوبر ماركت يفضل أن يكون أمامه موقف خاص بالسيارات، حيث يسهل ذلك على عملائك الذين يعتادون على زيارة متجرك بالسيارة مهمة توفير مكان مناسب لسياراتهم، خاصةً في أوقات الزحام. في حين أنه إذا واجه بعض عملائك صعوبة في ذلك لمرات متكررة فمن المرجح أنهم سيبحثون عن بديل لك.

اقرأ ايضا: أفضل 12 طريقة مبتكرة لزيادة مبيعات المطاعم

ضع في اعتبارك المسئولية المجتمعية

المسئولية المجتمعية مصطلح ينادي بضرورة ممارسة المؤسسات التجارية بعض المظاهر الإيجابية تجاه المجتمع المحيط بها، مثل الاهتمام بالبيئة المحيطة وعدم التأثير عليها سلبًا، وتقديم بعض الإسهامات العينية مثل تزيين الطرق، والتبرع للجمعيات الخيرية.

وكنتيجة طبيعية للالتزام بالمسئولية المجتمعية؛ يحظى متجرك بالشعبية الإيجابية ويزداد عملاؤك وولاؤهم لك، وبالتالي يعود بالنفع عليك بزيادة المبيعات.

موظفوك يعبرون عنك

أي موظف ينتمي إلى متجرك فهو يعبر عنك، كما ينعكس تصرفه الإيجابي أو السلبي على متجرك بالإيجاب أو السلب. ومن هنا كان الاهتمام بخدمة العملاء من أكثر طرق زيادة المبيعات في السوبر ماركت أهميةً، فالموظف قد يكون عامل جذبٍ للعملاء أو منفرًا لهم.

احرص دائمًا على تدريب موظفيك، وضع لهم أُسسًا ومعايير في التعامل ينبغي عليهم الالتزام بها حتى تضمن رضا عملائك عن الخدمة المقدمة، واطلب من عملائك ملء استبيانات دوريًا بمدى رضاهم عن جودة الخدمة المقدمة.

حافظ على أسعارك مستقرةً

المحافظة على أسعار منتجاتك مستقرة يزيد من ولاء عملائك لك ويجتذب عملاء جددًا. بطبيعة الحال، تحدث تقلبات في السوق تجبر التجار على زيادة أسعارهم، ومع ذلك يختلف تاجر عن آخر في موعد زيادة الأسعار ونسبة الزيادة.

عندما تنجح في ترسيخ هذه الصورة في أذهان عملائك، فأنت بذلك قد طبقت واحدة من أهم الطرق التي تساعدك على تعزيز مبيعات السوبر ماركت الخاص بك، وتضمن لك الأفضلية على المنافسين.

قلل وقت الانتظار أمام الكاشير

لا يريد العميل اليوم أن ينتظر ولو قليلًا، لذلك يعتبر تركيزك على تسريع وتيرة البيع وعدم تعطيل العميل عاملًا أساسيًا لزيادة المبيعات في السوبر ماركت. راقب أوقات الزحام، وكن مستعدًا بما فيه الكفاية لتجنب أي تأخير حتى تضمن راحة عملائك.

حافظ على مخزونك متاحًا دائمًا

من السيئ جدًا أن يسأل أحد عملائك عن سلعة وتكون غير متاحة أو نفدت من المخزون، سيتوجه على الفور إلى منافسك. لذا، تأكد دائمًا أن المخزون لديك يحتوي على ما يكفي من السلع والمنتجات؛ حتى تضمن رضا عملائك وبالتالي زيادة المبيعات.

وللقيام بذلك يمكنك الاستعانة كذلك بنظام دفترة لإدارة مبيعات محلات السوبر ماركت، حيث يمكنك من خلاله إضافة كافة منتجاتك إلى المخزون وتتبع الكمية المتاحة من كل منتج على حدةٍ عبر وسائل التتبع المختلفة.

كيف يمكن أن يساعدك دفترة على زيادة مبيعات السوبر ماركت؟

يساعدك برنامج المبيعات من دفترة على زيادة مبيعاتك وتعزيز كفاءتها؛ لأنه يضمن لك إدارة متكاملة عبر ربط المبيعات بكل البرامج المتعلقة بها، مثل نظام إصدار الفواتير الإلكترونية والحسابات العامة وقيود اليومية، بالإضافة إلى نقاط البيع والأقساط والعمولات ونقاط الولاء.

وكما يظهر في الصورة السابقة، يمكنك استعراض التقارير الدورية بالفواتير وحجم المبيعات ومدفوعات العملاء والربح والخسارة. كل ذلك عبر شاشة الكمبيوتر حيث يمكنك التحكم بالنظام في أي وقت ومن أي مكان.

وختامًا، كل ما سبق يعتبر من أساليب وطرق زيادة المبيعات في السوبر ماركت، بعضها له تأثير مباشر والبعض الآخر غير مباشر إلا أنه يسهم بقوة في تحسين جودة الخدمة المقدمة، وضمان ولاء عملائك واجتذاب المزيد منهم، والتفوق على منافسيك.