الفواتير وعروض الأسعار
نقاط البيع
العروض
الأقساط
المبيعات المستهدفة والعمولات
التأمينات
الفاتورة الإلكترونية السعودية - هيئة الزكاة والدخل
الفاتورة الإلكترونية المصرية - مصلحة الضرائب
الفاتورة الإلكترونية الأردنية - دائرة ضريبة الدخل والمبيعات
متابعة العملاء
نقاط الولاء للعملاء
الاشتراكات والعضويات
النقاط والأرصدة
إدارة المنتجات
المشتريات
إدارة الموردين
دورة المشتريات
الأذون المخزنية
إدارة الجرد
دليل الحسابات
المصروفات
إدارة الأصول
مراكز التكلفة
دورة الشيكات
الحضور والانصراف
إدارة العقود
إدارة المرتبات
إدارة الطلبات
شؤون الموظفين
أوامر الشغل
دورة العمل
الحجوزات
برنامج إدارة الإيجارات والوحدات
عقود الإيجار
تتبع الوقت
إدارة التصنيع
تطبيق إدارة الإعمال للجوال
تطبيق نقاط البيع للجوال
تطبيق نقاط البيع سطح المكتب
تطبيق تسجيل الحضور للجوال
تطبيق تسجيل المصروفات السريع للجوال
تطبيق قراءة الفاتورة الإلكترونية للجوال
تطبيق جرد المخزون1. من نحن
يلتزم "دفترة" بحماية خصوصيتك وفقًا لأعلى معايير حماية المستهلك. تم إقرار سياسة الخصوصية لدينا مع وضعك عين الاعتبار، ومن الضروري أن يكون لديك فهم شامل لممارسات جمع المعلومات واستخدامها، فضلاً عن الثقة الكاملة في أنك في النهاية تتحكم في معلوماتك الشخصية المقدمة إلى "دفترة". باختصار، بينما يجب عليك قراءة كل بند في سياسة الخصوصية هذه، فإنك تلاحظ أنه باستخدام موقع "دفترة" على الويب:
أنت توافق على أنه إذا قمت بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية لنا، فقد نقوم بإنشاء سجل قاعدة بيانات عنك
إذا قمت بالتسجيل على موقعنا الإلكتروني، أو قمت بتنزيل أي مواد أو إجراء أي معاملة أخرى، فإنك توافق على قيامنا بجمع المعلومات اللازمة لتزويدك بالخدمة التي طلبتها، وتوافق على أنه يجوز الكشف عن هذه المعلومات لشركاء الخدمة (الذين قد يكونوا أطراف ثالثة) لتلك الأغراض
أنت توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط على متصفحك (ما لم تقم بإزالتها)
أنت توافق على أنه يمكننا الاتصال بك لتزويدك بمعلومات حول المنتجات والخدمات التي قد تهمك (ما لم تكن قد ذكرت أنك لا ترغب في تلقي هذه الاتصالات)
يفيد استخدامك المستمر لموقع "دفترة" على الويب بموافقتك على أي تغييرات مستقبلية في سياسة خصوصية "دفترة"
2. ما المعلومات التي يتم جمعها وكيف نستخدمها؟
لن يجمع "دفترة" أو يراقب أي معلومات شخصية عنك دون موافقتك. إذ إن المعلومات الشخصية الوحيدة التي نجمعها تكون عبارة عما تخبرنا به عن نفسك ومعلومات حول كيفية استخدامك لموقع الويب الخاص بنا. فيما يجمع دفترة" المعلومات منك في عدة نقاط مختلفة على الموقع:
تسجيل حساب جديد
ما المعلومات التي يتم جمعها؟
عند التسجيل للحصول على حساب في "دفترة"، سيُطلب منك إنشاء اسم وكلمة مرور تسجيل الدخول، بالإضافة إلى تقديم معلومات التواصل معك، مثل اسمك ولقبك وعنوان بريدك الإلكتروني واللغة المفضلة والبلد.
قد يُطلب منك أيضًا تقديم معلومات الفوترة مثل معلومات فوترة بطاقة الائتمان الخاصة بك ونوعها ورقمها وتاريخ انتهاء صلاحيتها وعنوان إرسال الفواتير.
يتم منحك أيضًا خيار التسجيل للحصول على تحديثات دورية و/أو رسائل إخبارية من "دفترة" لإعلامك بآخر الأخبار والصفقات.
لمَ نجمع هذه المعلومات؟
نجمع المعلومات المذكورة أعلاه للأغراض التالية:
لتحديد هويتك عند استخدام موقعنا من أجل التمتع بتجربة شخصية ومخصصة.
لتقديم مخطط شاشة افتراضي لك بناءً على البلد الذي تحدده.
كإجراء أمني، لإرسال بريد إلكتروني إليك لتأكيد تسجيل حسابك.
للسماح لنا بمعالجة واستكمال مشترياتك.
لإتاحة تجربة سَلِسة عند إجراء عمليات الشراء، حيث لن تضطر إلى كتابة معلومات الفواتير على نحو متكرر.
لإرسال تأكيدات عبر البريد الإلكتروني لاتخاذ إجراءات بشأن "دفترة".
لتأكيد هويتك تأكيدًا وثيقًا.
لمنع الاحتيال على بطاقات الائتمان.
بالنسبة لوكلاء خدمة العملاء لدينا، للتواصل معك عند الضرورة.
لإرسال تحديثاتنا الدورية و/أو رسائلنا الإخبارية إليك اختياريًا، إذا قمت بالتسجيل للحصول عليها.
لإرسال معلومات إليك حول المنتجات والخدمات التي قد تهمك.
الاستقصاءات عبر الإنترنت
ما المعلومات التي يتم جمعها؟
من وقت لآخر ، قد يجري "دفترة" استقصاءات بحثية للسوق إما من خلاله أو عن طريق الاستعانة بخدمات طرف ثالث للقيام بذلك نيابة عنا. ويمكنك اختيار المشاركة في استقصاءاتنا أو لا، وقد يتم الاحتفاظ بإجاباتك على استقصائنا، بالإضافة إلى معلومات التواصل الخاصة بك، وستتم حمايتها على النحو المتوافق مع سياسة الخصوصية هذه. ويرجى ملاحظة أن المعلومات التي تقدمها من خلال استقصاءاتنا سيتم استخدامها على أساس مجمع ما لم نبلغك بخلاف ذلك مسبقًا.
لمَ نجمع هذه المعلومات؟
يجري "دفترة" استقصاءات بحثية للسوق ليتعرف منك على الطريقة التي يمكن من خلالها إجراء تحسينات على موقعنا لإرسال معلومات إليك حول المنتجات والخدمات التي قد تهمك.
التواصل مع العميل
ما المعلومات التي يتم جمعها؟
يمكنك اختيار تقديم ملحوظات إلى "دفترة"، على سبيل المثال من خلال البريد الإلكتروني أو الرسائل. وقد يتم الاحتفاظ بالتعليقات الواردة في ملحوظات، بالإضافة إلى معلومات التواصل الخاصة بك مثل بريدك الإلكتروني، إذا تم تقديمها إلى "دفترة"، في سجلات.
لمَ نجمع هذه المعلومات؟
تعد الملحوظات التي تختار تقديمها ذات قيمة لمساعدة "دفترة" في إجراء تحسينات على خدمتنا المقدمة لك. من أجل متابعة الملحوظات التي اخترت تقديمها، قد يقوم "دفترة" بمراسلتك باستخدام معلومات التواصل التي قدمتها.
لإرسال معلومات إليك حول المنتجات والخدمات التي قد تهمك.
ملفات تعريف الارتباط
ما المعلومات التي يتم جمعها؟
عند زيارة "دفترة" بوصفك ضيفًا أو صاحب حساب، يتم تخزين ملف تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر لديك. فيما يعد ملف تعريف الارتباط ملفًا نصيًا صغيرًا ومشفّرًا يحتوي على بعض المعلومات حول تفضيلاتك ويسمح بتتبع استخدامك. ويعد استخدام ملفات تعريف الارتباط الآن معيارًا صناعيًا، وستجدها مستخدمة في معظم مواقع الويب الرئيسية. على الرغم من ذلك، يمكنك دائمًا اختيار تعطيل تخزين ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر لديك عن طريق تغيير إعدادات المتصفح. فيما قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى الحصول على تجربة محدودة لوظائفنا وخدماتنا وفي بعض الحالات قد يعني أننا غير قادرين على تزويدك بالخدمات أو أجزاء من الخدمات التي طلبتها. وقد يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط أيضًا من قِبَل بعض شركاء الأعمال لدينا الذين تم دمج محتواهم في موقعنا أو ارتبط به. ومع ذلك، ليس لدينا صلاحية وصول إلى ملفات تعريف الارتباط هذه أو التحكم فيها.
لمَ نجمع هذه المعلومات؟
تُسهل ملفات تعريف الارتباط، عند تخزينها على جهاز الكمبيوتر لديك، ما يلي:
تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط حفظ كلمات المرور والتفضيلات نيابة عنك حتى لا تضطر إلى إعادة إدخالها في المرة التالية التي تزورنا فيها. وهذا يعني أنك ستتمكن من الحصول على تجربة مريحة مثل تسجيل الدخول دون الحاجة إلى كتابة اسم تسجيل الدخول الخاص بك في كل مرة تزور فيها "دفترة".
سيتمكن "دفترة" من إجراء تحسينات على موقعنا بناءً على إحصاءات الاستخدام المجمعة التي تم جمعها من ملفات تعريف الارتباط. فيما تكون إحصاءات الاستخدام المجمعة هذه مجهولة المصدر لأطراف ثالثة، ويمكن أيضًا استخدامها من قبل شركات الإعلان من أطراف ثالثة ذات صلة بـ "دفترة" لمراقبة فعالية الإعلانات.
معلومات جهاز الكمبيوتر الأخرى
ما المعلومات التي يتم جمعها؟
تُستخدم أيضًا معلومات جلسة العمل مثل عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) وأنواع المتصفحات وأنظمة التشغيل لإدارة نظام "دفترة".
لمَ نجمع هذه المعلومات؟
ستسمح لنا معلومات جلسة العمل بتعزيز تجربتك في "دفترة" من خلال السماح لنا باستكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها بالإضافة إلى تحسين قابلية استخدام موقعنا.
3. الجهات التي نتشارك معها المعلومات
أ. يعد "دفترة" مالك المعلومات التي تم جمعها على هذا الموقع. ونحن لا نبيع أو نؤجر المعلومات الشخصية الفردية لأطراف ثالثة وليس لدينا نية للقيام بذلك في المستقبل.
ب. قد نكشف عن معلوماتك الشخصية في بعض الأحيان لأطراف ثالثة تعمل معنا. وقد تكون بعض هذه الأطراف الثالثة موجودة خارج بلدك الأم، أو خارج الولايات المتحدة الأمريكية. وستتم حماية المعلومات بطريقة تتوافق مع سياسة الخصوصية هذه. وسيتم الإفصاح في السيناريوهات التالية للأغراض التالية:
عند إجراء عمليات شراء في "دفترة"
لإكمال عمليات شرائك بنجاح أو بخلاف ذلك يتم تنفيذ شروط الخدمة الخاصة بنا، حيث يتم تقديم معلوماتك الشخصية حسب الحاجة لمقدمي المنتجات والخدمات التابعين لأطراف ثالثة تابعة لـ "دفترة" أو أطراف ثالثة أخرى مصرح لها من "دفترة"، إن وجدت.
عندما تؤدي أطراف ثالثة خدمات نيابة عن "دفترة"
في إطار جهودنا لتحسين موقعنا باستمرار، قد يستخدم "دفترة" خدمات شركات خارجية لأداء مشروعات مثل استقصاءات أبحاث السوق نيابة عنا.
عندما يقتضي القانون الكشف عن المعلومات
بموافقتك الصريحة المسبقة
لحماية حقوق وممتلكات "دفترة"
لتمكين الأطراف الثالثة من إرسال معلومات إليك حول المنتجات والخدمات التي قد تهمك
ج. قد تكون الروابط موجودة على موقع "دفترة" مما يؤدي إلى مغادرة موقع "دفترة" وانتقالك إلى مواقع ويب أخرى تابعة لأطراف ثالثة. ويجب ملاحظة أن أي معلومات تقدمها إلى مواقع الويب الخاصة بتلك الأطراف الثالثة لا تخضع لسياسة خصوصية "دفترة"، ونحن نوصي بشدة أن تكون على دراية بسياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم.
د. قد يعمل "دفترة" أيضًا مع أطراف ثالثة تقدم إعلانات على هذا الموقع. وستكون المعلومات التي قد يتم الكشف عنها لمثل هذه الأطراف الثالثة مجهولة المصدر.
ه. يجب أيضًا ملاحظة أن معالجة المعلومات على موقع "دفترة" ونقل رسائل المعاملات المتعلقة بالمشتريات، بما في ذلك البيانات المتعلقة بحسابك، قد تتضمن عمليات نقل عبر شبكات مختلفة (قد لا تكون آمنة) وإلى بلدان مختلفة والمزيد من المعالجة و تخزين البيانات في مثل هذه البلدان.
4. معلوماتك تحت سيطرتك التامة
أ. سياسة الاشتراك وإلغاء الاشتراك
لديك دائمًا خيار الاشتراك في المشاركة في عروض منتجات وخدمات "دفترة". على سبيل المثال، سيتم منحك خيار الاشتراك في رسائل "دفترة" الإخبارية من خلال النقر فوق مربع الاختيار.
بينما يأمل "دفترة" في استفادتك من عروض منتجاتنا وخدماتنا، في أي وقت، لديك دائمًا خيار إلغاء الاشتراك في المنتجات والخدمات التي اشتركت فيها.
فيما نوفر لك القدرة على إلغاء الاشتراك في تلقي معلومات منتجاتنا وخدماتنا عند مرحلة جمع المعلومات، أو عن طريق الوصول إلى معلومات حسابك وتغييرها، فيرجى إتاحة بعض الوقت لمعالجة هذا الطلب.
ب. الوصول إلى معلوماتك والاحتفاظ بالمعلومات
يمكنك في أي وقت الوصول إلى حسابك أو معلوماتك الشخصية أو الخدمات المشترك بها وتغييرها، كما يمكنك الوصول بسهولة إلى معلوماتك الشخصية إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك في "دفترة"، أو يمكنك اتباع الروابط التي قد يتم توفيرها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة باشتراكك لإدارة تفضيلات الاشتراك لديك. على الرغم من أننا سنتخذ خطوات معقولة للحفاظ على دقة معلوماتك واكتمالها وتحديثها، فإننا نطلب منك الإبقاء على معلوماتك محدَّثة قدر الإمكان حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين خدمتنا لك.
سنمنع وصولك إلى هذه المعلومات فقط في ظروف محدودة للغاية حيث يسمح القانون بذلك، مثل:
حيثما قد يكون من الخطر حصولك عليها
حيثما قد يضر تحقيقًا جاريًا
عندما يتعلق الأمر بإجراءات محكمة وقد يخضع لعملية كشف
حيثما قد يتعلق بعملية صنع القرار الحساسة تجاريًا
حيثما يتم تضمين المعلومات الشخصية لأفراد آخرين في السجل نفسه
قد يحتفظ "دفترة" (ولكنه ليس ملزمًا بذلك) بمعلوماتك لمدة 7 سنوات من تاريخ آخر مرة قمت فيها بالوصول إلى حسابك.
ج. القاصرون
نظرًا لعدم تمكننا من التمييز بين عمر الأشخاص الذين يصلون إلى موقعنا، يتم تطبيق سياسة خصوصية شاملة. فيما لا ينوي "دفترة" ولا يسعى إلى تلقي أي معلومات شخصية من القصر. إذا كان لدى أحد الوالدين أو الوصي سبب للاعتقاد بأن قاصرًا قد زود "دفترة" بمعلومات شخصية دون موافقته المسبقة، فيرجى التواصل معنا للتأكد من إزالة المعلومات وإلغاء اشتراكهم في أي فرص تواصل ترويجية.
د. الأمان
طبَّق "دفترة" الخصائص التكنولوجية والأمنية لحماية خصوصية معلوماتك الشخصية. إذ يحمي الخادم الآمن معلوماتك الشخصية. بالإضافة إلى ذلك، مع "دفترة"، يمكنك التأكد من أن المعلومات التي توفرها إلى "دفترة" يتم نقلها باستخدام تشفير طبقة مآخذ توصيل آمنة (SSL). إذا علمت بأي خرق أمني، فيرجى إخبارنا في أقرب وقت ممكن.
لدينا إجراءات داخلية مطبقة تتطلب من موظفينا ومعالجي البيانات لدينا احترام سرية أي معلومات شخصية يحتفظ بها "دفترة".
سيسعى "دفترة" إلى اتخاذ جميع الخطوات المعقولة للحفاظ على أمان أي معلومات نحتفظ بها عنك. إذ يتم تخزين معلوماتك على خوادم آمنة محمية في منشآت خاضعة للرقابة. لسوء الحظ، على الرغم من خصائص التكنولوجيا والأمان المذكورة أعلاه، لا يمكن ضمان أن يكون نقل البيانات عبر الإنترنت آمنًا بنسبة 100٪، لذلك لا يمكننا تقديم ضمان مطلق بأن المعلومات التي تقدمها لنا ستكون آمنة في جميع الأوقات، ولا يمكننا كذلك تحمل المسؤولية عن أي حدث ينشأ عن الوصول غير المصرح به إلى معلوماتك الشخصية. ولن يتحمل "دفترة" المسؤولية عن الأحداث الناشئة عن حصول أطراف ثالثة على وصول غير مصرح به إلى معلوماتك الشخصية.
يرجى ملاحظة أيضًا أن "دفترة" قد يستخدم مرافق خارجية لمعالجة معلوماتها أو نسخها احتياطيًا. نتيجة لذلك، قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها في منشآتنا الخارجية. على الرغم من ذلك، فإن هذا لا يغير أيًا من التزاماتنا لحماية خصوصيتك.
ه. أبقِ كلمة مرورك بأمان
يمكنك لعب دورك في حماية معلوماتك الشخصية من خلال عدم الكشف عن كلمة مرور الخاصة بتسجيل الدخول أو معلومات حسابك لأي شخص. عندما تقوم بتسجيل الدخول كعضو في "دفترة"، وخاصة على جهاز كمبيوتر شخص آخر أو على محطات الإنترنت العامة، يجب عليك دائمًا تسجيل الخروج في نهاية الجلسة. فيما ستساعدنا مشاركتك هذه في حماية خصوصية معلوماتك الشخصية. ولا يمكن تحميل "دفترة" المسؤولية عن الثغرات الأمنية الناتجة عن وصول طرف ثالث إلى المعلومات نتيجة لفشلك في الحفاظ على خصوصية معلوماتك الشخصية. يرجى إخطارنا على الفور إذا كان هناك أي استخدام غير مصرح به لحسابك من قبل أي مستخدم إنترنت آخر أو أي خرق آخر للأمن.
و. التغييرات على سياسة خصوصية "دفترة"
قد يعدِّل "دفترة" هذه السياسة من وقت لآخر. إذا أجرينا أي تغييرات جوهرية بأي طريقة من الطرق التي نستخدم بها معلوماتك الشخصية، فسنخطرك عن طريق نشر إعلان بارز على صفحات الويب الخاصة بنا أو عن طريق البريد الإلكتروني وسيكون لديك خيار الموافقة على ما إذا كنا سنستخدم المعلومات بهذه الطريقة المختلفة أم لا.
