نموذج شكوى ضد شخص في العمل

ما هو نموذج شكوى ضد شخص في العمل؟

نموذج شكوى ضد شخص في العمل هو رسالة رسمية يكتبها الموظف إلى مديره أو إلى قسم الموارد البشرية لعرض مشكلة تتعلق بسلوك أحد الزملاء. يهدف هذا النموذج إلى توضيح التفاصيل المهمة أمام الجهة المختصة، بما يساعدها على التعامل مع أي خلافات أو مواقف غير مهنية قد تحدث بين الموظفين.

ما أهمية نموذج شكوى ضد شخص في العمل؟

ترجع أهمية النموذج إلى أنه يتيح للموظف توثيق أي سلوك سلبي أو غير لائق من زميل بشكل رسمي ومهني. من خلال التعبير عن المخاوف كتابيًا، ويصبح هناك سجل رسمي يمكن أن يحفّز تحقيقات داخلية، كما يحمي حقوق الموظف القانونية، ويساعد على التعامل مع أي خلافات أو مواقف غير مهنية قد تحدث في مكان العمل، ويقي الموظف من التعرض للانتقام.

ما عناصر نموذج شكوى ضد شخص في العمل؟

1. معلومات المرسل: يشمل الاسم الكامل، المسمى الوظيفي، والتاريخ.
2. معلومات المستلم: تتضمن اسم المستلم، المسمى الوظيفي له، واسم الشركة.
3. الموضوع: عنوان مختصر يوضح أن الرسالة شكوى رسمية ضد موظف محدد.
4. مقدمة الخطاب: توضيح الغرض من الرسالة وهو تقديم شكوى رسمية، مع تحديد الموظف الآخر والوظيفة التي يشغلها، وسبب تقديم الشكوى مثل وجود حوادث لم تُحل.
5. تفاصيل الشكوى: تتضمن ذكر تاريخ الحادثة أو الحوادث، وصف الحادث بالتفصيل بما في ذلك أفعال الموظف الآخر وأقواله، وذكر الشهود إن وُجدوا، بالإضافة إلى شرح تأثير أفعال الموظف على المُرسل أو بيئة العمل.
6. الملاحظات المرفقة: الإشارة إلى وجود تفاصيل إضافية أو مستندات مرفقة لدعم الشكوى.
7. اقتراح الحل أو القرار: ما يأمل المرسل أن يتم اتخاذه لمعالجة المشكلة.
8. الخاتمة والتوقيع: تتضمن عبارة ختامية مهذبة، واسم المرسل أو توقيعه، بالإضافة إلى لقبه أو مسماه الوظيفي.

كيفية عمل نموذج شكوى ضد شخص في العمل؟

1. ابدأ بمعلوماتك الشخصية: ضع اسمك، عنوانك، ورقم الاتصال الخاص بك.
2. وجه الخطاب للشخص المناسب: حدّد الشخص المسؤول عن معالجة الشكاوى وفق إجراءات صاحب العمل. إذا لم يكن محددًا، أرسله إلى مديرك، وإذا كانت الشكوى تتعلق بمديرك، أرسله إلى مديره. وإذا كان لدى صاحب العمل قسم موارد بشرية، أرسل نسخة إليه إن أمكن.
3. سرد الحقائق الرئيسية: اذكر ما حدث مع زميلك بوضوح، متضمّنًا التاريخ والوقت والمكان والأشخاص المعنيين والشهود إن وُجدوا.
4. عرض الأحداث بالترتيب الزمني: إذا كانت الشكوى تتعلق بسلسلة من الأحداث، اعرضها بالترتيب الذي وقعت به.
5. توضيح أدوار الأشخاص المعنيين: خاصة في المؤسسات الكبيرة، اذكر عناوين وظائفهم أو اشرح دورهم إن لم يكن معروفًا للشخص الذي يتعامل مع الشكوى.
6. تقديم الأدلة الداعمة: أدرج أي مستندات أو إفادات تدعم شكواك، أو صرّح بامتلاكك لها وإمكانية تقديمها عند الحاجة.
7. اقتراح حل عملي: إذا كان لديك حل معقول للمشكلة، أذكره في رسالتك للنظر فيه، مثل تدريب، أو الانتقال لمكتب أو موقع مختلف، أو توفير معدات مناسبة.
8. توضيح المحاولات السابقة لحل المشكلة: إذا حاولت حل المشكلة بشكل غير رسمي، اشرح ما حدث وأسباب عدم نجاح الحلول السابقة.
9. التوقيع والتاريخ: اختتم الخطاب بالتوقيع ووضع التاريخ.

كيف يُستخدم نموذج شكوى ضد شخص في العمل؟

يُستخدم نموذج الشكوى لتوثيق أي سلوك من زميل قد يصعّب وظيفتك أو يقلّل من سلامتها. التعبير عن المخاوف كتابيًا يُمكن أن يُحدث فرقًا، إذ يُعد الخطاب الموجَّه إلى قسم الموارد البشرية أكثر من مجرد تنفيس عن الغضب، فهو سجل رسمي يمكن أن يحفّز تحقيقات داخلية، يحمي حقوقك القانونية، ويقيك من الانتقام.

من المستفيدين من نموذج شكوى ضد شخص في العمل؟

المستفيدون من هذا النموذج هم:

1. الموظف المُشتكي: يحصل على حماية قانونية ويساعده في معالجة مشاكله في مكان العمل.
2. المدير أو المسؤول المباشر: يتيح له فهم الوضع ومعالجة المشكلة بطريقة رسمية.
3. قسم الموارد البشرية: يساعدهم في توثيق الشكاوى واتخاذ الإجراءات المناسبة لضمان بيئة عمل آمنة ومنظمة.