برنامج إدارة علاقات العملاء CRM

يوفر دفترة نظامًا متكاملًا لإدارة بيانات العملاء بشكل آمن وسهل، حيث يمكنك حفظ تفاصيل الاتصال، المستندات القانونية، السجلات المالية، وتقسيم العملاء إلى فئات منظمة. هذا يضمن سرعة الوصول للمعلومات واتخاذ قرارات دقيقة.

يتيح لك دفترة تصميم وإدارة خطط اشتراك مرنة، مع إمكانية التعديل والتخصيص وفقًا لاحتياجات عملك. كما يدعم النظام الفواتير الدورية، التجديدات التلقائية، الترقيات، والخصومات السلسة لتوفير تجربة اشتراك متكاملة.

من خلال برامج الولاء المبنية على قواعد قابلة للتخصيص، مثل تاريخ الشراء أو حجم الإنفاق، يمكنك تحفيز العملاء للعودة والتعامل معك باستمرار. يساعدك ذلك على رفع معدلات الاحتفاظ بالعملاء وتحقيق نمو مستدام لأعمالك.

يوفر دفترة بوابة عملاء مخصصة تتيح لكل عميل متابعة حساباته، فواتيره، مدفوعاته، ومواعيده بسهولة. كما تمكّنه من تقديم طلبات دعم أو التعاون في المشاريع بشكل مباشر، مما يعزز التواصل ويقوي العلاقة بينك وبين عملائك.

نعم، توفر دفترة دعمًا فنيًا متكاملاً لمستخدميها بشكل مجاني على مدار الأسبوع من خلال قنوات متعددة. يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر الهاتف، الواتساب، أو عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال مركز المساعدة الذي يحتوي على مقالات ودروس تعليمية و اسئلة شائعة تغطي جميع وظائف النظام.

نعم، تتيح لك دفترة إرسال الفاتورة إلى العميل مباشرةً بعد إنشائها. يمكنك إرسالها يدويًا بالضغط على زر إرسال عبر البريد الالكتروني من صفحة الفاتورة وسيصل للعميل بريد إلكتروني يحتوي على رابط الفاتورة الرقمية. كما يمكن ضبط النظام على الإرسال التلقائي عند إنشاء كل فاتورة دون الحاجة إلى تدخل يدوي. تصل الفاتورة للعميل بصيغة PDF مع رابط لعرضها إلكترونيًا والموافقة عليها.

نعم، تتيح لك دفترة تخزين ملف متكامل لكل عميل يشمل البيانات الأساسية كالاسم والعنوان وبيانات التواصل والبيانات الضريبية والتجارية، إضافةً إلى السجل الكامل لجميع معاملاته مع شركتك من فواتير ومدفوعات وعروض أسعار وكشف حساب. يمكن الوصول إلى ملف أي عميل في أي وقت والاطلاع على تاريخه الكامل مع شركتك بنظرة واحدة.

تتيح لك دفترة إرسال رسائل إلكترونية جماعية لعملائك من خلال ميزة ارسل بريد في قائمة الإجراءات الموجودة في شاشة إدارة العملاء. يمكنك اختيار مجموعة محددة من العملاء أو قائمة كاملة وإرسال رسالة مخصصة لهم دفعةً واحدة، سواء لإعلامهم بعروض جديدة أو تحديثات النظام أو المناسبات والأعياد.

نعم، توفر دفترة واجهة برمجة تطبيقات API تتيح ربط النظام بموقعك الإلكتروني وأدوات إدارة علاقات العملاء الخارجية. يمكن من خلال هذا الربط مزامنة بيانات العملاء والفواتير والمدفوعات بين دفترة وأي نظام CRM خارجي تستخدمه. بالإضافة إلى ذلك تتيح دفترة تكاملاً مباشرًا مع منصات التجارة الإلكترونية كسلة وزد مما يُمكّنك من ربط متجرك الإلكتروني بالنظام ومزامنة الطلبات والفواتير تلقائيًا.