برنامج إدارة علاقات العملاء CRM

أدر تعاملاتك مع العملاء سواء كانوا شركات أو أفراد من خلال نظام دفترة السحابي. تواصل مع عملائك المحتملين والحاليين، أبرم الصفقات، ولبِّ احتياجاتهم بداية من المشتريات وتعيين المختصين، وصولًا إلى الحجوزات الإلكترونية والمتابعة الدورية، مع إدارة الاشتراكات والعضويات ومنحهم صلاحية الدخول إلى حساباتهم عبر البوابة الخاصة بهم.

ابدأ الاستخدام مجانًا
star icon 1

تجربة مجانية

star icon 2

لا حاجة لبطاقة ائتمان

star icon 3

جاهز للعمل فورًا

star icon 4

شامل لجميع التطبيقات

تفاعل مع عملائك

شارك الفواتير والعروض والمشاريع مع عملاءك وأحصل على مدفوعاتهم وموافقاتهم من منصة العملاء بسهولة.

تتبع المدفوعات

احصل على كشوفات حساب دقيقة لأرصدة العملاء وتابع المدفوعات والمستحقات والذمم المالية لكل عميل بدون جهد.

وحّد منصات التواصل

اجمع تنبيهات المواعيد، البريد الإلكتروني، المكالمات والرسائل القصيرة والواتساب في مكان واحد لتسهيل متابعتك.

مخصصلأكثر من 50 مجالًا

اكتشف حلول دفترة المصممة خصيصًا لنجاحك، ابدأ مع نظام يفهمك.

image of cta

متابعة العملاء

أنشئ قاعدة بيانات متكاملة لعملائك، وخزّن عمليات شرائهم وتفضيلاتهم وتفاصيل التواصل معهم. نظّم دورة إدارة العملاء المحتملين وقواعد المتابعة لتبسيط مسار المبيعات. احصل على رؤية أوضح لحركات العملاء عبر سجل زمني تفصيلي، وقدّم تجربة أعمق لتحويل التفاعلات إلى فرص بيع وولاء حقيقية.

اقرأ المزيد ابدأ الاستخدام مجانًا

منصة العملاء

وفِّر صلاحية وصول لعملائك إلى حساباتهم، وشارك الفواتير والعروض والمواعيد بسهولة. مكّنهم من حجز الخدمات، جدولة المواعيد، والاطلاع على كشوفاتهم في أي وقت ومن أي مكان عبر منصة عملاء ذكية ومتكاملة. ابنِ الثقة، تفاعل بشفافية واحترافية، وعزّز ارتباطهم بعلامتك مع دفترة.

اقرأ المزيد ابدأ الاستخدام مجانًا

الحجوزات

خصّص الخدمات والباقات، ومكّن عملاءك من حجزها بأنفسهم أو جدولة مواعيدهم عبر بوابتهم الخاصة. استقبل المدفوعات المقدمة عند إصدار الفواتير لضمان جدية الحجز، ودع نظام دفترة الذكي يتولى التحقق من توافر الموظفين وتوزيع المواعيد وفق دوامك ووردياتك بسلاسة.

اقرأ المزيد ابدأ الاستخدام مجانًا

أدوات CRM ذكية: تفاعل، خصّص، وأتمت

استخدم مزايا دفترة وتفاعل مع عملاءك بسهولة. ابنِ علاقات طويلة المدى، وزِد فرص تحويل العملاء المحتملين، ونظّم اتصالات واضحة بين فريقك وعملاءك. ارتقِ بخدمتك وزد مبيعاتك بنمو مستمر.

  • جدول زمني للعميل مع سجل الأنشطة
  • إدارة جهات الاتصال المتعددة
  • عروض الأسعار والمفاوضات
  • استيراد وتصدير قاعدة بيانات العملاء
  • إرسال رسائل نصية (SMS) ورسائل بريد إلكتروني مجمعة
  • إضافة الشروط والأحكام
  • إرفاق عروض المبيعات التقديمية
  • حقول مخصصة
  • إجراءات وحالات قابلة للتخصيص
  • منشئ نماذج وإستمارات متقدم
  • دورات عمل مُصممة حسب احتياجاتك
  • قوالب بريد إلكتروني ورسائل SMS
  • قوالب جاهزة للطباعة
  • بوابة عملاء مخصصة بعلامتك التجارية
  • إشعارات تلقائية لمدير الحساب
  • تنبيهات SMS آلية للعملاء
  • المواعيد الدورية المتكررة
  • تذكيرات آلية عبر البريد وSMS
  • قيود محاسبية تلقائية

نقاط الولاء

عزّز ولاء عملاءك وابنِ علاقات تدوم عبر برامج نقاط ولاء مرنة. حدّد قواعد الاستحقاق حسب سجل المشتريات، حجم الإنفاق، أو معايير مخصّصة لفئات منتجات أو عملاء محددين. قدّم حوافز ذكية تحفّز عملاءك على العودة والتفاعل المستمر مع خدماتك. اجعل من ولاء عملائك رصيدًا لنمو أعمالك.

اقرأ المزيد ابدأ الاستخدام مجانًا

الاشتراكات والعضويات

صمّم خطط العضويات والاشتراكات بسهولة، وحدّد المزايا والإضافات لكل باقة. اضبط مدة الصلاحية وتواريخ الانتهاء مع أتمتة إدارة الأرصدة والتنبيهات لمواعيد الانتهاء والتجديد. راقب حضور العملاء وقواعد الاستخدام بدقة، وابقَ على اطّلاع بأكثر الباقات طلبًا من عملائك.

اقرأ المزيد ابدأ الاستخدام مجانًا
CRM Page Breakers

تجربة العملاء صارت أرقى،
وأرباحك أعلى

دفترة يسهّلك التواصل ويختصر الوقت. بسيط، فعال، وميسور.

ابدأ الآن

اتفاقيات مستوى الخدمة

أدر اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) بمعايير أداء واضحة ومسؤوليات محددة لضمان رضا العملاء. خصّص مسارات العمل لتحديد مؤشرات الأداء (KPIs) ومستهدفات المبيعات، واربطها مباشرة بالعمولات. مَكّن مديري الحسابات من متابعة الالتزامات وتحقيق مستويات أداء عالية مع عملائهم.

استكشف برنامج إدارة دورة العمل ابدأ الاستخدام مجانًا

تقارير العملاء والتحليلات

استخرج تقارير تفصيلية عن ديون العملاء، أرصدتهم، مبيعاتهم ومدفوعاتهم، مع سجل المشتريات والتفاعلات. استخدم أدوات ذكاء الأعمال (BI) لتتبع الأداء، تعزيز تفاعل العملاء، وتحديد أكثر المنتجات والخدمات توافقًا مع احتياجات عملائك. امنح نفسك رؤية أوضح لتحويل البيانات إلى فرص نمو حقيقية.

ابدأ الاستخدام مجانًا

لماذا يعتبر دفترة شريكك
الرقمي الأمثل لإدارة أعمالك؟

تحديثات مجانية مدى الحياة

دفترة يسمعك ويتطوّر باستمرار ليواكب احتياجات أعمالك. تحديثات دورية، أدوات جديدة، وميزات إضافية، كلها توصلك مجانًا مدى الحياة مع دفترة.

آمن ومتوافق مع أعلى المعايير

دفترة ملتزم بمعايير GDPR الأوروبية لحماية خصوصية وأمان بياناتك. تشفير SSL ‎256-bit‎، نسخ احتياطي دوري، صلاحيات وصول صارمة، وخوادم سحابية مؤمنة في أكثر من قارة.

دعم سريع ومجاني على مدار الساعة

دفترة بجانبك دائمًا، دعم فني مجاني على مدار الساعة عبر الهاتف، الواتساب، والبريد الإلكتروني، مع دليل مستخدم شامل بالعربية والإنجليزية، ودعم كامل للطلبات المخصصة.

كل أعمالك بين يديك دائمًا

دفترة يخليك متصلًا بأعمالك أينما كنت. نظام سحابي يعمل على كل أجهزتك، في أي وقت وأي مكان، ومع تطبيق سطح المكتب تقدر تصدر فواتيرك حتى بدون إنترنت.

الحل الأذكى

للشركات
الكبرى

اختر شريكك الرقمي الأمثل لإدارة أعمالك

مصمم خصيصاً

لرواد الأعمال والشركات
الناشئة والمتوسطة

وسّع نطاق أعمالك، ونمِّها مع دفترة.

لك، سواء
كنت تبدأ أو
تتوسع

نمِّ أعمالك بإمكانيات غير محدودة

أبدا مجانا

أسئلة شائعة

يوفر دفترة نظامًا متكاملًا لإدارة بيانات العملاء بشكل آمن وسهل، حيث يمكنك حفظ تفاصيل الاتصال، المستندات القانونية، السجلات المالية، وتقسيم العملاء إلى فئات منظمة. هذا يضمن سرعة الوصول للمعلومات واتخاذ قرارات دقيقة.
يتيح لك دفترة تصميم وإدارة خطط اشتراك مرنة، مع إمكانية التعديل والتخصيص وفقًا لاحتياجات عملك. كما يدعم النظام الفواتير الدورية، التجديدات التلقائية، الترقيات، والخصومات السلسة لتوفير تجربة اشتراك متكاملة.
من خلال برامج الولاء المبنية على قواعد قابلة للتخصيص، مثل تاريخ الشراء أو حجم الإنفاق، يمكنك تحفيز العملاء للعودة والتعامل معك باستمرار. يساعدك ذلك على رفع معدلات الاحتفاظ بالعملاء وتحقيق نمو مستدام لأعمالك.
يوفر دفترة بوابة عملاء مخصصة تتيح لكل عميل متابعة حساباته، فواتيره، مدفوعاته، ومواعيده بسهولة. كما تمكّنه من تقديم طلبات دعم أو التعاون في المشاريع بشكل مباشر، مما يعزز التواصل ويقوي العلاقة بينك وبين عملائك.

تحتاج مساعدة؟

lifebuoy icon
الدعم الفني

عندك استفسار، اقتراح أو مشكلة في حسابك بدفترة؟ فريقنا جاهز يخدمك على مدار الساعة وعلى طول الأسبوع مجانًا.

اتصل بالدعمarrow left
book icon
دليل الاستخدام

اكتشف مقالات ودروسًا تفصيلية بالعربية والإنجليزية توضح لك خطوة بخطوة كيف تستخدم دفترة وتدير أعمالك بكفاءة.

اذهب إلى مركز المساعدةarrow right
face icon
المبيعات

فريقنا جاهز للإجابة على استفساراتك حول الباقات، الأسعار، وحلول دفترة المخصصة اللي تناسب شغلك.

اتصل بالمبيعاتarrow right اتصل على 0248837601arrow right اتصل على 966115030301arrow right اتصل على 966115030301arrow right اتصل على 97144986470arrow right اتصل على 97444463650arrow right اتصل على 96522207852arrow right اتصل على 97316609626arrow right اتصل على 96822711526arrow right اتصل على 96262229341arrow right
/themed/daftra/images/