برنامج إدارة الطلبات

يمكنك تعريف أنواع متعددة من الطلبات مثل طلب العمل عن بُعد، الإجازات، تقييم الأداء، السلف، طلبات العمل الإضافي، أو أي نوع طلب خاص يتناسب مع سياسات شركتك.

يتيح لك دفترة ضبط الصلاحيات لكل نوع طلب على حدة، بحيث تحدد من يمكنه إضافة أو عرض أو اعتماد أو رفض الطلبات، سواء على مستوى الموظفين، الفروع، الأقسام، أو أدوار وظيفية محددة.

نعم، يعرض لك النظام لوحة تحكم مخصصة تُظهر جميع الطلبات المعلّقة وحالاتها، مع إمكانية الوصول السريع للموافقة أو الرفض.

يتيح النظام للموظفين إنشاء طلبات إجازة وأذونات حضور متأخر وأذونات انصراف مبكر، مع إمكانية إضافة ملاحظات ومرفقات على الطلب. يبقى الطلب في حالة "تحت المراجعة" حتى تتم الموافقة عليه أو رفضه من المسؤول. كما يتيح النظام الموافقة على طلبات الإجازة أو رفضها بشكل جماعي لتسريع عملية المراجعة وتقليل الوقت المستغرق في معالجة كل طلب على حدة.

بالإضافة إلى ذلك يدعم النظام طلبات السلف للموظفين، وإمكانية استعراض رصيد الإجازات، وإعدادات الموافقات متعددة المستويات حسب الأقسام.

نعم. تقدم دفترة دعمًا فنيًا مجانيًا على مدار الساعة عبر الهاتف والواتساب والبريد الإلكتروني، مع دليل مستخدم شامل بالعربية والإنجليزية، ودعم كامل للطلبات المخصصة. كما يتيح النظام التواصل مع فريق الدعم الفني عبر بوابة دعم دفترة أيضًا، إضافةً إلى متابعة حل المشكلات المتعلقة بالبرامج والجهات المربوطة بالحساب.