ما هي نقاط البيع وأنواعها واستخداماتها

تعتمد أنشطة البيع بالتجزئة والمطاعم وغيرها من الأنشطة التي تتعامل مع عدد كبير من العملاء يوميًا على أنظمة نقاط البيع لتسجيل المعاملات وإتمام عمليات الدفع وإدارة بيانات المبيعات. ولا تقتصر نقاط البيع على شكل واحد من الأجهزة، فقد تكون نقطة بيع ثابتة داخل المتجر، أو جهازًا محمولًا، أو نظامًا سحابيًا، أو مكانًا للخدمة الذاتية.

ويختلف النوع المناسب حسب طبيعة النشاط، وعدد الفروع، وحجم المبيعات، وطريقة تشغيل المتجر، واحتياجاتك من إدارة المخزون والتقارير والتكامل مع الأنظمة الأخرى.

ما هي نقاط البيع POS؟

نقطة البيع (Point of Sale) هي المكان أو القناة التي تتم من خلالها عملية بيع منتج أو خدمة للعميل. وبالمعنى التقليدي، تشير نقطة البيع إلى المكان الفعلي الذي تتم فيه عملية الشراء، مثل المتجر أو المطعم أو أي موقع تجاري يتم فيه البيع. 

لكن مع انتشار التجارة الإلكترونية والرقمنة، لم تعد عمليات البيع مقتصرة على المتاجر والأماكن الفعلية. فأصبحت عملية الشراء ممكنة عبر الإنترنت، كما ظهرت أجهزة وبرامج تساعد البائع على تسجيل المبيعات وإتمام عمليات البيع، سواء داخل المتجر أو عبر قنوات البيع الإلكترونية. 

ومن هنا ظهر مفهوم نظام نقاط البيع POS، والذي يشمل الأجهزة والبرمجيات المستخدمة لإدارة عمليات البيع. وقد يتكون النظام من شاشة، وقارئ باركود، وطابعة إيصالات، إلى جانب برنامج نقاط البيع الذي يساعد على تسجيل المنتجات والأسعار والكميات وإتمام المعاملة بشكل أسرع وأكثر تنظيمًا. 

وتوفر أنظمة نقاط البيع مجموعة من الوظائف التي تتجاوز مجرد تسجيل عملية الشراء؛ فقد تتيح مسح باركود المنتج لمعرفة سعره وتفاصيله، وتسجيل عمليات البيع، وإصدار الفواتير أو الإيصالات، بالإضافة إلى بعض الوظائف المتعلقة بإدارة ورديات البيع، مثل تسليم الوردية من بائع إلى آخر، ومراجعة المعاملات والأموال عند إغلاق جلسة البيع، أو تسجيل حركة المبالغ بين نقاط البيع. 

وبذلك، يمكن القول إن نقاط البيع هي المكان أو القناة التي تتم فيها عملية البيع، بينما يشير نظام نقاط البيع POS إلى الأجهزة والبرمجيات التي تساعد على تنفيذ هذه العملية وإدارتها وتسجيل بياناتها، سواء في المتاجر الفعلية أو عبر قنوات البيع الإلكترونية. 

ما هي أنواع نقاط البيع واستخداماتها المختلفة؟

 تختلف أنظمة نقاط البيع من حيث شكل الأجهزة وطريقة التشغيل والوظائف التي توفرها. ومن أشهر الأنواع التي يمكن أن تناسب الأنشطة التجارية: 

1- نقاط البيع الثابتة (المتكاملة)

تعتبر نقاط البيع الثابتة، أو كما يشار إليها (منفذ البيع)، هي الشكل التقليدي والمتعارف عليه من نقاط البيع، وتتكون من مزيج من عدة أجهزة ملموسة، بالإضافة إلى البرمجيات المتحكمة في القيام بمعاملات نقاط البيع. يمكننا اختزال المكونات الأساسية لنقاط البيع الثابتة في التالي:

• شاشة: ووظيفتها عرض المنتجات، وغالبًا ما تكون شاشة لجهاز كمبيوتر أو شاشة جهاز لوحي (التابلت) أو شاشة مخصصة لنقاط البيع.
• طابعة: لطباعة إيصالات العملاء.
• جهاز قارئ الباركود: لقراءة باركود المنتج واستعراض بياناته لحظيًا على الشاشة.
• البرمجيات software: قد تكون برامج مخصصة لنقاط البيع وإصدار الفواتير أو أنظمة ERP متكاملة لإصدار الفواتير وإدارة المبيعات والمخزون وغيرها.

يناسب هذا النوع المتاجر والفروع التي لديها نقطة بيع ثابتة وتحتاج إلى تجهيز متكامل لإدارة المعاملات اليومية. 

2- نقاط البيع المحمولة mini POS

نقاط البيع المحمولة نسخة مُطَّورة من نقاط البيع الثابتة، تتميز ببساطة الأجهزة المستخدمة بها، وصغر الحجم، مما يسمح بالعمل عليها في الكثير من الأماكن التي يصعب لنقاط البيع التقليدية التواجد بها، وكذلك يسمح بالتنقل أثناء استخدامها. ومن أهم مميزات نقاط البيع المحمولة:

• بساطة التجهيزات: حيث لا تحتاج أجهزة كثيرة أو كبيرة الحجم لتتمكن من إصدار الإيصالات.
• فتح أسواق جديدة: تساعدك نقاط البيع المحمولة على التواجد في أماكن لم يكن من المتاح التواجد فيها من قبل، وهو ما يفيد في الوصول إلى أسواق جديدة لم يكن من السهل الوصول لها.
• إتاحة نقل نقاط البيع: نقاط البيع المحمولة يسهل نقلها من فرع لآخر أو حتى من مكان لآخر داخل نفس الفرع، وهو ما يساعدك على أخذ الاستفادة القصوى منه. 

3- نقاط البيع السحابية (عبر الإنترنت)

تعتمد نقاط البيع السحابية على برمجيات يتم تشغيلها والوصول إلى بياناتها من خلال الإنترنت، وقد تشبه نقاط البيع التقليدية أو المحمولة لكن بالإضافة لذلك لها ميزة تخزين المعاملات عبر الإنترنت، وهو ما يتيح لك إصدار الفواتير والإيصالات الإلكترونية من خلالها. 

ولا يعني استخدام POS سحابي بالضرورة الاستغناء عن الأجهزة؛ فقد يعمل النظام السحابي من خلال جهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي أو هاتف، ويمكن أن يتكامل مع قارئ باركود وطابعة أو غيرها من الأجهزة حسب النظام المستخدم.

مميزات نقاط البيع السحابية:

• حل مناسب للأعمال الصغيرة: يمكن بسهولة لأعمال التجزئة الصغيرة في المحلات أو تلك التي تعمل في التجارة الإلكترونية استخدامه. 
• التوافق مع متطلبات الفوترة الإلكترونية: يمكن أن تساعد أنظمة نقاط البيع السحابية الشركات على إصدار الفواتير والإيصالات الإلكترونية وإدارة بياناتها بما يتوافق مع المتطلبات المحلية، مع إمكانية التكامل مع الأنظمة والمنصات الحكومية عند دعمها من مزود الخدمة. 
•  الوصول إلى البيانات عبر الإنترنت: يتيح ذلك إدارة النظام ومراجعة البيانات من أجهزة مختلفة وفقًا لصلاحيات النظام.
• مرونة التشغيل: يمكن استخدام النظام على أكثر من نوع من الأجهزة، بحسب متطلبات البرنامج.
• سهولة التوسع: قد يكون مناسبًا للأعمال التي تحتاج إلى إدارة أكثر من فرع أو نقطة بيع من خلال نظام مركزي.
• التحديثات المركزية: في الأنظمة السحابية التي تعتمد على مزود خدمة، يمكن إدارة تحديثات البرنامج من جانب المزود.
• نموذج الاشتراك الشهري (SaaS): تعتمد العديد من أنظمة نقاط البيع السحابية على نموذج البرمجيات كخدمة (SaaS)، حيث يمكن استخدام النظام مقابل اشتراك شهري بدلًا من تحمل تكلفة شراء أو تطوير نظام مخصص مقدمًا. وتختلف قيمة الاشتراك والخدمات المتاحة من مزود إلى آخر، مما يمنح الشركات مرونة أكبر في اختيار الحل المناسب لاحتياجاتها وميزانيتها.

ولا يمكن اعتبار النظام السحابي أقل تكلفة في جميع الحالات؛ إذ تعتمد التكلفة الفعلية على الاشتراك، والأجهزة المطلوبة، وعدد المستخدمين والفروع، والخدمات الإضافية.

4- نقاط البيع الذاتية 

هل رأيت ذات مرة شاشة لنقاط البيع في مطعم تسمح لك كعميل باستخدامها لطلب ما تريده بنفسك؟ 

هذه تمامًا هي فكرة نقاط البيع الذاتية.

نقاط البيع الذاتية هي أنظمة تتيح للعميل تنفيذ جزء كبير من عملية الطلب أو الشراء بنفسه، دون الحاجة إلى موظف لإدخال كل تفاصيل الطلب.

وتظهر هذه الأنظمة بشكل واضح في المطاعم والمتاجر التي تستخدم شاشات أو أكشاك الخدمة الذاتية. ومن مميزات نقطة البيع الذاتية: 

• تحسين تجربة العميل: السماح للعميل بالتحكم في تفاصيل طلباته، وإضافة الخيارات التي يريدها، مما يمنحه تجربة شراء أكثر راحة ويقلل الحاجة إلى طلب كل هذه التفاصيل من النادل أو عامل المحل.
• تكلفة أقل: يمكن أن تساعد نقاط البيع الذاتية على تقليل الحاجة إلى تخصيص موظفين لمهام استقبال الطلبات وتسجيلها، خاصة عند تشغيل أكثر من نقطة بيع أو خلال ورديات متعددة، مما قد يساهم في خفض بعض تكاليف التشغيل.
• وقت أقل: يمكنك توفير عدد كافي من نقاط البيع يسمح للعملاء بالقيام بعمليات الشراء في وقت أقل، وتقليل وقت الانتظار في الحالات التي يكون فيها عدد العملاء مرتفعًا.

كيف تعمل نقاط البيع؟

يعمل نظام نقاط البيع (POS) على تنظيم عملية البيع بدءًا من إدخال المنتجات وحتى إتمام الدفع وتسجيل المعاملة. ويمكن استخدامه في المتاجر الفعلية أو المتاجر الإلكترونية، مع اختلاف طريقة التشغيل والأجهزة المستخدمة بحسب طبيعة النشاط ونظام نقاط البيع.

وعادةً ما تمر عملية البيع عبر المراحل التالية:

1. إدخال المنتجات

يضيف البائع المنتجات إلى عملية البيع عن طريق مسح الباركود أو إدخال كود المنتج يدويًا، بحسب الإمكانيات التي يوفرها النظام. وفي بعض أنظمة نقاط البيع، يمكن استخدام كاميرا الهاتف أو الجهاز لمسح المنتجات.

2. تحديد الكميات والأسعار

يسجل النظام المنتجات والكميات المطلوبة وأسعارها، مع إمكانية تطبيق الخصومات أو الإضافات التي يدعمها النظام.

3. حساب إجمالي المعاملة

يحسب نظام نقاط البيع إجمالي قيمة المشتريات، بما في ذلك الخصومات والضرائب والإضافات المطبقة وفق إعدادات النظام.

4. اختيار طريقة الدفع

يحدد العميل طريقة الدفع المناسبة من الخيارات التي يدعمها النشاط، مثل الدفع النقدي أو الدفع الإلكتروني أو غيرها من وسائل الدفع المتاحة.

5. إتمام عملية الدفع

بعد اختيار طريقة الدفع، تتم معالجة المعاملة وتسجيل المبلغ المدفوع، وفق وسيلة الدفع والنظام المستخدم.

6. إصدار الفاتورة أو الإيصال

بعد إتمام عملية الدفع، يصدر النظام الفاتورة أو الإيصال بالوسيلة التي يدعمها، سواء كانت مطبوعة أو إلكترونية.

7. تحديث المخزون وتسجيل المعاملة

في الأنظمة التي تتكامل مع إدارة المخزون، يتم تسجيل أثر عملية البيع على الكميات المتاحة وتحديث بيانات المخزون. كما تُحفظ بيانات المعاملة داخل النظام لاستخدامها في تقارير المبيعات وحركة المنتجات وغيرها من التقارير التي يوفرها النظام.

وبذلك، لا يقتصر دور نظام نقاط البيع على تسجيل المدفوعات، بل يساعد على تنظيم خطوات البيع وتسجيل بيانات المعاملات، مع إمكانية ربطها بالمخزون والعملاء والحسابات وفق إمكانيات النظام المستخدم.

ما هي أهمية وفوائد نقاط البيع في تسهيل تجربة المستخدم؟

يمكن لأنظمة نقاط البيع الحديثة أن تحسن بشكل كبير من تجربة المستخدم لعملائك وكذلك لموظفي المبيعات لديك بما يخدم عملية التسوق ككل، نستعرض أهم فوائد نقاط البيع في تسهيل تجربة المستخدم خلال النقاط التالية:

1- تسريع عملية البيع

تعمل أنظمة نقاط البيع على تسريع عملية الدفع بشكل كبير، مما يقلل من وقت الانتظار ويعزز رضا العملاء وذلك من خلال ميزات مثل المسح الضوئي لباركود المنتجات وكذا معالجة المدفوعات السهلة من خلال مسح بطاقات الائتمان.

2- توفير خيارات دفع متعددة

غالبًا ما تتماشى أنظمة نقاط البيع الحديثة مع طرق دفع متنوعة، بما في ذلك بطاقات الائتمان، والدفع من خلال المحافظ الإلكترونية على الموبايل أو التحويلات البنكية أو بالتقسيط من خلال أنظمة تقسيط كتمارا وتابي، مما يوفر للعملاء المرونة في الدفع بالطريقة التي تناسبهم.

3- تقليل الأخطاء الحسابية

 يساعد إجراء العمليات الحسابية على نظام نقاط البيع على تقليل الأخطاء الناتجة عن الحساب اليدوي، بشرط إدخال بيانات المنتجات والأسعار والإعدادات بشكل صحيح.

4- تحسين كفاءة العمل

تسجيل المبيعات والفواتير وإدارة المخزون إلكترونيًا يقلل من بعض المهام اليدوية، ويوفر للموظفين وقتًا للتركيز على مهام أخرى داخل النشاط. 

5- تحسين خدمة العملاء

يمكن أن تساعد عمليات البيع السريعة وسهولة استخدام البائع على إنجاز المعاملات بكفاءة أكبر، مما يتيح له التركيز بصورة أكبر على التواصل مع العملاء وتقديم خدمة أكثر ودية واهتمامًا، وبالتالي تحسين تجربة العميل بشكل عام. 

 6- دعم برامج الولاء والعروض

يمكن لبعض أنظمة POS المتكاملة الاستفادة من بيانات العملاء وسجل المشتريات لدعم برامج الولاء والعروض المخصصة، بحسب الأدوات المتاحة في النظام، مما يساهم في زيادة رضا العملاء.

7- الاحتفاظ بسجلات المعاملات

يوفر النظام سجلًا إلكترونيًا للمعاملات المسجلة، مما يسهل الرجوع إلى بيانات المبيعات وإعداد التقارير بدلًا من الاعتماد على السجلات الورقية فقط.

8- دعم أمن البيانات

يمكن لأنظمة نقاط البيع التي تطبق ضوابط أمنية مناسبة وتحديثات منتظمة أن توفر حماية أفضل للبيانات مقارنة بالأنظمة التي لا يتم تأمينها أو تحديثها بشكل صحيح. ويعتمد مستوى الحماية على النظام ومزود الخدمة وطريقة استخدامه.

بشكل عام، يمكن لنظام نقاط البيع المصمم جيدًا أن يجعل عملية البيع أسرع وأكثر سلاسة وأقل عرضة للأخطاء لكل من الموظفين والعملاء.

كيف تختار نظام نقاط البيع المناسب لمتجرك؟

يعتمد اختيار نظام نقاط البيع المناسب على طبيعة متجرك واحتياجاته التشغيلية الحالية والمستقبلية. لذلك، لا يكفي التركيز على سعر النظام أو عدد الميزات، بل من المهم تقييم مدى ملاءمته لطريقة عملك وقدرته على دعم عمليات البيع وإدارة المخزون والتوسع مع نمو نشاطك.

1- حدد احتياجات متجرك

ابدأ بتحديد طبيعة عمليات البيع وحجم المعاملات التي يجريها متجرك. فالمتجر الذي يتعامل مع عدد كبير من المنتجات والمعاملات قد يحتاج إلى إمكانيات أقوى لإدارة المخزون والتعامل مع حجم مبيعات مرتفع، بينما قد تكون احتياجات متجر أصغر أبسط.

ومن المهم أيضًا تحديد احتياجاتك المتعلقة بإدارة العملاء، مثل الاحتفاظ ببيانات العملاء وسجل مشترياتهم، إذا كانت هذه الوظائف مهمة لنشاطك.

2- اختر الأجهزة والبرامج المناسبة

تتوفر أنظمة نقاط البيع بأشكال مختلفة، بدءًا من أجهزة تسجيل النقد التقليدية وصولًا إلى الأنظمة التي تعتمد على أجهزة مثل الأجهزة اللوحية. اختر الحل الذي يتناسب مع طبيعة متجرك وطريقة استخدام الموظفين للنظام.

كما يمكنك الاختيار بين نظام مثبت محليًا ونظام سحابي. وتوفر بعض الأنظمة السحابية إمكانية الوصول إلى النظام عن بُعد والتحديثات التلقائية، وهو ما قد يكون مفيدًا عند إدارة أكثر من موقع.

3- تأكد من سهولة الاستخدام

يجب أن يكون نظام نقاط البيع واضحًا وسهل الاستخدام حتى يتمكن الموظفون من تنفيذ عمليات البيع دون تعقيد. وتساعد الواجهة المنظمة والتسميات الواضحة وتدفق الخطوات المنطقي على تقليل وقت تدريب الموظفين وتسهيل استخدام النظام.

4- راجع إدارة المخزون والتقارير

إذا كان متجرك يعتمد على عدد كبير من المنتجات، فتحقق من إمكانيات النظام في تتبع المخزون وتحديث الكميات. وقد تكون ميزات مثل تحديث بيانات المخزون وتنبيهات انخفاض الكميات مفيدة في إدارة المنتجات بكفاءة أكبر.

كذلك، راجع إمكانيات التقارير، مثل تقارير المبيعات وحركة المنتجات، للتأكد من أن النظام يوفر البيانات التي تحتاجها لمتابعة أداء متجرك واتخاذ القرارات المناسبة.

5- تحقق من خيارات الدفع والتكامل

تأكد من أن نظام نقاط البيع يدعم طرق الدفع التي يحتاجها متجرك، كما يجب التحقق من إمكانية تكامله مع الأنظمة الأخرى التي تستخدمها، مثل برامج المحاسبة أو منصات التجارة الإلكترونية.

ويمكن أن تساعد هذه التكاملات على تسهيل انتقال البيانات بين الأنظمة وتقليل الحاجة إلى إدخال المعلومات بشكل متكرر.

6- قيّم الأمان ودعم العملاء

تُعد حماية بيانات العملاء والمعاملات من الاعتبارات المهمة عند اختيار نظام نقاط البيع. لذلك، راجع ميزات الأمان التي يوفرها النظام، مثل التشفير وضوابط وصول المستخدمين.

ومن المهم أيضًا التأكد من توفر دعم عملاء موثوق يمكن الرجوع إليه عند مواجهة مشكلة تقنية، لأن سرعة معالجة المشكلات تساعد على تقليل تعطل عمليات البيع.

7- قارن التكلفة وقابلية التوسع

لا تركز على سعر النظام فقط، بل قارن بين نموذج التسعير والرسوم والخدمات التي تحصل عليها مقابل التكلفة. فقد تعتمد بعض الأنظمة على رسوم مرتبطة بالمعاملات، بينما تفرض أنظمة أخرى اشتراكًا شهريًا أو سنويًا.

وأخيرًا، اختر نظامًا يمكنه مواكبة نمو متجرك، سواء من خلال زيادة عدد المعاملات أو إضافة منتجات ومواقع جديدة أو الاستفادة من ميزات إضافية مستقبلًا. 

ما هي مميزات وعيوب أنظمة نقاط البيع؟

توفر أنظمة نقاط البيع مجموعة من الأدوات التي تساعد الشركات على تنظيم عمليات البيع وإدارة المخزون وتحليل الأداء، لكنها في المقابل قد تتطلب تكاليف أولية ومستمرة، إلى جانب الاعتماد على التكنولوجيا. وفيما يلي أبرز المميزات والعيوب:

مميزات أنظمة نقاط البيع

1. زيادة كفاءة عمليات البيع: تساعد أنظمة نقاط البيع على تسريع المعاملات وأتمتة بعض المهام، مثل مسح الباركود وإعداد التقارير، مما يقلل الوقت والجهد المطلوبين لإنجاز العمليات اليومية.
2. تحسين إدارة المخزون: تتيح بعض الأنظمة تتبع مستويات المخزون وتحديث الكميات، مع إمكانية توفير تنبيهات عند انخفاض المخزون وتقارير تساعد على معرفة المنتجات الأكثر مبيعًا.
3. توفير تقارير ورؤى عن أداء النشاط: توفر أنظمة نقاط البيع بيانات حول المبيعات واتجاهاتها وأوقات الذروة والمنتجات الأكثر مبيعًا، مما يساعد على فهم أداء المتجر واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
4. تحسين تجربة العملاء: تساهم سرعة إتمام المعاملات وتوفير خيارات دفع متعددة، إلى جانب بعض أدوات إدارة علاقات العملاء وبرامج الولاء التي توفرها بعض الأنظمة، في تقديم تجربة أكثر سهولة للعملاء.
5. تبسيط إدارة العمليات: يمكن لبعض أنظمة نقاط البيع دمج وظائف مثل المبيعات وإدارة المخزون والمحاسبة، مما يساعد على تنظيم العمليات وتقليل الحاجة إلى تنفيذ بعض المهام يدويًا.

عيوب أنظمة نقاط البيع

1. التكاليف الأولية والمستمرة: قد يتطلب تشغيل نظام نقاط البيع شراء أجهزة وبرامج، إلى جانب تكاليف مستمرة مثل الاشتراكات أو رسوم المعاملات والصيانة، بحسب النظام ومزود الخدمة.
2. الاعتماد على التكنولوجيا: قد تؤثر مشكلات الاتصال بالإنترنت أو أعطال الأجهزة والبرامج في سير عمليات البيع. وتوفر بعض الأنظمة وضعًا للعمل دون اتصال بالإنترنت، لكن هذه الإمكانية تختلف من مزود إلى آخر.
3. الحاجة إلى تدريب الموظفين: قد تحتاج بعض الأنظمة إلى وقت لتدريب الموظفين على استخدامها، خاصةً عندما تتضمن عددًا كبيرًا من الوظائف والميزات.
4. المخاطر الأمنية: تتعامل أنظمة نقاط البيع مع بيانات العملاء والمعاملات، لذلك قد تتعرض لمخاطر مثل التصيد الاحتيالي والبرامج الضارة واختراق البيانات. وتوفر بعض الأنظمة أدوات مثل التشفير والمصادقة متعددة العوامل وضوابط الوصول للمساعدة في حماية البيانات.
5. تكاليف التحديث والترقية: قد يفرض بعض مزودي أنظمة نقاط البيع رسومًا على بعض الترقيات أو الميزات الإضافية، وهو ما ينبغي أخذه في الاعتبار عند حساب التكلفة الإجمالية للنظام.

 كيف يساعدك دفترة في إدارة نقاط البيع بكفاءة؟

يساعدك برنامج نقاط البيع من دفترة على إدارة عمليات نقاط البيع وتنظيم المبيعات والطلبات والنقدية والموظفين من خلال مجموعة من الأدوات المتكاملة، ومنها:

• إدارة المبيعات والطلبات: سجّل المبيعات وأصدر الفواتير بسرعة، مع إمكانية متابعة سجل الطلبات والفواتير من مختلف نقاط البيع والأجهزة والورديات.
• تسهيل عمليات الدفع: وفّر لعملائك طرق دفع متعددة، بما في ذلك النقد والشيكات والبطاقات، مع إمكانية الجمع بين أكثر من طريقة دفع في العملية نفسها، إلى جانب دعم المدفوعات الجزئية وتقسيم المدفوعات.
• إدارة المنتجات والمخزون: أضف المنتجات بسرعة باستخدام قارئ الباركود أو الكاميرا، واطّلع على أسعار المنتجات وتوفرها في المتجر والمخزن وقوائم الأسعار والخصومات المسموح بها.
• تنظيم النقدية والجلسات: أغلق جلسات البيع وتحقق منها، وسجّل المبالغ النقدية المحصلة، مع إمكانية الإيداع والسحب من صندوق النقدية وربط الحركات بالخزائن.
• إدارة الموظفين والورديات: نظّم ورديات المبيعات وحدد المهام والصلاحيات للبائعين أو المجموعات، مع الحصول على تقارير عن أداء المبيعات.
• إدارة المرتجعات والخصومات: نفّذ عمليات استرداد المدفوعات كليًا أو جزئيًا، واستبدل المرتجعات برصيد في المتجر، مع تطبيق الخصومات والعروض وفق القواعد المحددة.
• متابعة العملاء والولاء: استخدم دليل العملاء لمتابعة سجل المشتريات والمنتجات المفضلة، وأنشئ برامج ولاء تستند إلى سجل المشتريات وحجم الإنفاق.

في النهاية، تذكّر أن نقاط البيع أداة تكنولوجية فحسب، وما يحدد قدر استفادتك منها هو ما تبذله لتحديد احتياجاتك وتطويع نقاط البيع لتلبية هذه الاحتياجات. وفي برنامج نقاط البيع من دفترة نساعدك بتقديم الحلول الفنية والتوجيه والتخصيص اللازمين لمضاعفة استفادتك من أنظمة نقاط البيع.

الأسئلة الشائعة

ما هي شروط الحصول على جهاز نقاط بيع؟

شروط الحصول على نقاط البيع تتشكل في وجود سجل تجاري ساري يؤكد نشاطك التجاري، أو رخصة عمل سارية، وبالطبع تحتاج إلى حساب بنكي تجاري وتكامل الأوراق الخاصة بإثبات هويتك.

ما هي خدمات نقاط البيع؟

تشمل خدمات نقاط البيع حلولًا تقنية تساعد الأنشطة التجارية على إدارة المبيعات ومعالجة المدفوعات وتنظيم العمليات اليومية، ومن أبرزها:

• معالجة المدفوعات الإلكترونية عبر البطاقات ووسائل الدفع اللاتلامسية.
• إدارة المبيعات والفواتير وتسجيل المعاملات وإصدار الفواتير الإلكترونية.
• إدارة المخزون من خلال متابعة حركة المنتجات وتحديث الكميات مع عمليات البيع.
• التسويات البنكية وتحويل المبالغ المستحقة إلى حساب التاجر.
• التقارير والتحليلات لمتابعة المبيعات والأداء المالي.

 لذا، يتطلب استخدام نظام محاسبي مثل دفترة الذي يضم برامج إدارة نقاط البيع، وبرنامج إدارة المخزون، وبرنامج إدارة العملاء.

هل أستطيع الحصول على نقاط بيع بدون سجل تجاري؟

لا تستطيع الحصول على جهاز نقاط البيع بدون سجل التجاري إلا في حالة وجود مستندات تعادل السجل التجاري، وذلك لتضمن البنوك شرعية عمل نشاط التجاري.

ما هي أسماء شركات نقاط البيع؟

أسماء شركات نقط البيع المحلية تجد الآتي: شركة باي سكاي مصر، وشركة جيديا للتكنولوجيا، وشركة جرين ابل، وشركة ايجيبت تراست. بينما إن كنت تبحث عن شركات نقاط البيع العالمية فإليك أسماء الشركات: Square، وShopify POS، وPayPal Here، وClover، وSumUp، وiZettle.

ما هي أنواع نقاط البيع؟

1. نقاط البيع الثابتة
2. جهاز نقاط البيع المحمولة
3. نظام نقاط البيع السحابية
4. نقاط البيع الذاتية

كم مبلغ تمويل نقاط البيع؟

 تختلف قيمة تمويل نقاط البيع في السعودية حسب الجهة التمويلية وحجم مبيعات المنشأة، وقد تتراوح من 20 ألف ريال إلى 25 مليون ريال سعودي. وتختلف الحدود المتاحة وشروط التمويل من جهة إلى أخرى. 

ماذا يعني شراء عبر نقاط البيع؟

 الشراء عبر نقاط البيع يعني دفع ثمن السلع أو الخدمات إلكترونيًا للتاجر باستخدام جهاز نقاط البيع، أو وسائل الدفع اللاتلامسية مثل Apple Pay، أو البطاقات البنكية والمحافظ الرقمية، سواء في المتجر الفعلي أو عبر الموقع الإلكتروني.

ما الوظيفة الأساسية لنظام نقاط البيع؟

الوظيفة الأساسية لنظام نقاط البيع هي تسهيل عملية إتمام الشراء سواء كان في مكان البيع الفعلي أو من خلال استخدام المواقع الإلكترونية، مع تسجيل المعاملات وإصدار الفواتير، ومعالجة المدفوعات، وتحديث المخزون.

كيف أوقف نقاط البيع؟

يمكن إيقاف نقاط البيع بطريقتين، حسب ما إذا كنت تريد إنهاء الخدمة مع البنك أو تعطيل الجهاز داخل النظام:

إيقاف الخدمة من البنك:

1. تقديم خطاب رسمي لطلب إلغاء خدمة نقاط البيع، وفق متطلبات البنك.
2. إرسال الطلب عبر البريد الإلكتروني المخصص للخدمة أو تقديمه في فرع البنك.
3. سداد أي رسوم إلغاء مستحقة، إن وجدت.
4. إعادة جهاز نقاط البيع إلى البنك بحالته السليمة.

إلغاء تفعيل الجهاز من نظام نقاط البيع:

1. الدخول إلى لوحة التحكم أو الـ Back Office.
2. الانتقال إلى إعدادات أو قسم أجهزة نقاط البيع.
3. اختيار الجهاز أو المستخدم المطلوب.
4. الضغط على إلغاء التفعيل أو إزالة الصلاحية ثم حفظ التغييرات.

إلغاء تفعيل الجهاز من النظام لا يعني بالضرورة إنهاء خدمة نقاط البيع لدى البنك.

ما هي نسبة عمولة جهاز نقاط البيع؟

تتراوح نسبة عمولة جهاز نقاط البيع بين 1% و3% حسب نوع الخدمة المقدمة.

كم غرامة نقاط البيع؟

تصل غرامة عدم توفير وسائل الدفع الإلكتروني، مثل نقاط البيع، إلى 1,000 ريال سعودي، مع مهلة للتصحيح، وقد تتضاعف الغرامة عند تكرار المخالفة. كما تبلغ غرامة عدم وضع ملصق يوضح خيارات الدفع 200 ريال.

كم الضريبة في نقاط البيع؟

كما هو متعارف عليه يتم فرض ضريبة القيمة المضافة على سعر البيع النهائي للعميل بنسبة 15%.

كم رسوم إلغاء نقاط البيع؟

رسوم إلغاء نقط البيع تختلف بين بنك وآخر. الأفضل أن تقوم بمراجعة البنك المتعاقد معه كي تعرف رسوم إلغاء جهاز نقاط البيع الخاص بك.

كيف يعمل نظام نقاط البيع؟

يعمل جهاز أو نظام نقاط البيع على إدخال المنتجات التي يشتريها العميل من خلال إدخال الكود يدويا أو مسح ضوئي، من ثم حساب المبلغ وإضافة الخصوم والضرائب، ومن ثم اختيار طريقة الدفع، وأخيرا يتم إصدار الفاتورة. بعد انتهاء عملية شراء العميل يأتي دور تحديد المخزون وتحليل المبيعات.

ما الفرق بين نقاط البيع وجهاز نقاط البيع ونظام نقاط البيع؟

من المهم التمييز بين الثلاثة مصطلحات:

• نقطة البيع: المكان أو القناة التي تتم فيها عملية البيع.
• جهاز نقاط البيع: المعدات المستخدمة لتنفيذ المعاملة، مثل الشاشة أو قارئ الباركود أو الطابعة.
• نظام نقاط البيع: البرنامج والأجهزة التي تعمل معًا لإدارة عمليات البيع والبيانات المرتبطة بها.